Messaggistica retail che gira sulle SIM del negozio
Tre compiti condividono una sola bolletta: dire al responsabile che uno scaffale è vuoto, ricordare allo staff di completare la checklist di apertura e inviare un'offerta ai soci. SMS Deliverer li esegue tutti da un PC Windows e da una SIM che hai già.
Tre compiti, un gateway locale
La messaggistica retail non è un solo caso d'uso. Gli avvisi operativi devono arrivare in pochi secondi e a una persona precisa; i messaggi di marketing richiedono consenso, ritmo e una traccia. Lo stesso software copre entrambi, con code diverse.
| Compito | Cosa lo attiva | Chi lo riceve | Cosa chiude il ciclo |
|---|---|---|---|
| Avviso di stock | POS, ERP o WMS vede uno SKU sotto il punto di riordino | Il telefono del responsabile del negozio | Una risposta come DONE 4412, inoltrata al sistema di attività |
| Checklist del negozio | Una pianificazione o un flag di completamento mancante nel sistema di attività | Il manager di turno di quel negozio | La risposta registrata sulla checklist, più i report di consegna |
| Messaggio ai soci | Una lista CSV o Excel, un segmento o una campagna pianificata | Clienti che hanno dato il consenso | Report di consegna e gestione delle disiscrizioni |
Tutti e tre usano la stessa outbox, la stessa SIM e lo stesso database locale. Cambiano la coda, il template e il ritmo che dai a ciascuno.
Avvisi di stock: dallo scaffale vuoto a un messaggio
Il punto di riordino appartiene al tuo ERP o POS. La consegna appartiene a qui.
Il tuo sistema decide che uno SKU è basso
L'ERP o il WMS applica il punto di riordino, la posizione sullo scaffale e il lead time del fornitore. Nulla della soglia cambia.
Scrive nell'outbox
Un HTTP POST verso l'API locale oppure una riga nella tabella outbox SQL: numero, testo, dispositivo di invio. Il gateway osserva quella tabella e preleva la riga.
Il messaggio nomina l'azione
Un avviso utile è breve e si chiude da solo: SKU 4412 low: 3 left, aisle 6. Reply DONE 4412.
La SIM invia tramite l'operatore
Un modem nel negozio o un telefono Android già in sala vendita. Non serve alcuna app sul telefono del responsabile.
La risposta diventa un record
La risposta DONE 4412 arriva nella casella e viene inoltrata via webhook all'ERP, che chiude l'attività di rifornimento. Il report di consegna prova che l'avviso ha raggiunto il telefono.
Tieni le soglie in un solo posto
I punti di riordino cambiano con stagioni e promozioni. Tienili nell'ERP, non nel template SMS, così una modifica non richiede di toccare il gateway.
Dai un ritmo agli avvisi operativi
I limiti orari e giornalieri per SIM impediscono a una regola mal configurata di diventare centinaia di messaggi. Una coda di avvisi di stock deve avere un limite proprio, separato dal marketing.
Stai costruendo l'integrazione? La guida alla configurazione mostra l'HTTP API e la pagina degli avvisi IT mostra lo stesso schema con un trigger SQL.
Checklist dei negozi e follow-up delle ispezioni
Una checklist funziona solo se qualcuno nota quando non è stata fatta. Un SMS è un promemoria che il negozio non può lasciare non letto su uno scaffale.
Un ciclo quotidiano
Pianifica un promemoria alle 08:30 al numero del manager di turno da una lista CSV dei negozi. La risposta viene raccolta nella casella condivisa e inoltrata via webhook al sistema di attività, che segna la checklist come completata. Se alle 10:00 la risposta manca, il numero del responsabile di zona è nella lista di escalation di quel sistema.
Poiché i messaggi in ingresso sono salvati in locale, la risposta stessa diventa la traccia di audit: mittente, testo, SIM che l'ha ricevuta e ora.
Cosa serve al ciclo
- Una pianificazione per negozio, non un unico orario globale
- Una parola chiave di risposta definita nel sistema di attività, non nel gateway
- Una regola di escalation mantenuta nello stesso sistema di attività
- Report di consegna conservati con il record della checklist
Le ore silenziose e la pianificazione esistono per le campagne; assicurati che un promemoria di checklist non finisca in una finestra di marketing. Dai alle operazioni una campagna e un ritmo propri.
Messaggi ai soci e promozioni
Importa una lista, scrivi il messaggio, scegli la SIM e il ritmo, e leggi il risultato per destinatario.
Dalla lista all'outbox
L'import CSV o Excel mappa le colonne su numero, nome e qualsiasi campo di personalizzazione. L'editor mostra la codifica e il numero di segmenti prima dell'invio, così un'offerta lunga non si divide a sorpresa.
Consenso e disiscrizione
Le risposte STOP, STOPALL e UNSUBSCRIBE impostano un flag di opt-out permanente che sopravvive agli import successivi. Una blacklist viene applicata prima dell'invio, non dopo un reclamo.
Ritmo e ore silenziose
Una finestra di invio per campagna, più limiti orari e giornalieri per SIM. I messaggi in coda fuori dalla finestra aspettano invece di raggiungere i clienti di notte.
Risultati per destinatario
Conteggi consegnati, falliti e in attesa per SIM, con il codice di errore dell'operatore per ogni fallimento. Esporta in CSV o leggi la tabella locale.
Consenso, formulazioni e regole locali di marketing sono una tua responsabilità, non del software. La pagina dell'SMS marketing copre la meccanica delle campagne e la guida alla conformità copre i registri di opt-out.
Più negozi, più SIM, una sola vista
I gruppi retail raramente gestiscono un solo punto vendita. Il gateway è licenziato per computer, quindi la forma del deployment conta.
Un PC per negozio
Un modem USB e una SIM locale in ogni punto. Gli avvisi di stock usano il numero del negozio, così il responsabile lo riconosce e il messaggio non dipende dalla sede centrale.
Pool di modem centrale
Un PC con un pool multiporta invia per tutti i negozi. Quote per SIM e rotazione distribuiscono il carico sulle schede; i report di consegna restano per dispositivo.
Telefoni già in sede
Un telefono Android in sala vendita può essere il canale di invio via Wi-Fi o USB, spesso più rapido da installare che portare un modem in cassa.
Licenze: una licenza copre un computer. Una catena con un gateway in ogni negozio ha bisogno di una licenza per macchina; la pagina dei prezzi elenca le edizioni e le due condizioni di licenza.
Capacità e limiti
In cosa è bravo e cosa deliberatamente non fa.
| Area | Cosa significa in pratica |
|---|---|
| Consenso | I flag di opt-out e le blacklist sono applicati, ma raccogliere il consenso e tenerlo aggiornato è un tuo processo. |
| Short code e numeri a noleggio | Non offerti. Il destinatario vede il numero reale della tua SIM e i nomi alfanumerici dipendono dall'operatore. |
| Throughput | Un modem invia un messaggio alla volta; un pool o più telefoni inviano in parallelo. I limiti dell'operatore e i piani SIM valgono comunque. |
| Consegna | I report sono registrati per destinatario; la consegna garantita non è venduta, perché nessun gateway può prometterla. |
| Multimedia | Gli MMS richiedono l'edizione Ultimate e un telefono Android. Gli SMS semplici funzionano in tutte le edizioni. |
| Pagamenti e punti fedeltà | Non fanno parte del prodotto. Invia il messaggio e lascia la transazione al tuo POS o alla piattaforma fedeltà. |
| Dashboard cloud | Nessuna per scelta. Il database e i report vivono sul PC del negozio o sul tuo server. |
Letture correlate: avvisi di temperatura della catena del freddo, promemoria per le cliniche, avvisi IT out-of-band e la panoramica del software Windows.
Domande frequenti dei clienti
Il software può attivare da solo un avviso di stock?
No. Il tuo POS, ERP o WMS decide che uno SKU è sotto il punto di riordino e passa il messaggio al gateway tramite HTTP API, listener SQL o email. Il gateway lo consegna e registra il risultato.
Come fa un negozio a confermare che un avviso è stato gestito?
Il responsabile risponde in testo semplice, per esempio DONE 4412. La risposta arriva nella casella condivisa e viene inoltrata via webhook o email al tuo sistema di attività, che registra la chiusura.
I clienti hanno bisogno di un'app per ricevere i messaggi ai soci?
No. Ricevono un normale SMS su qualsiasi cellulare. I report di consegna mostrano quali numeri sono stati raggiunti; non possono mostrare se il messaggio è stato letto.
Possiamo inviare da più negozi contemporaneamente?
Sì, in due forme: un PC licenziato per negozio con modem e SIM propri, oppure un PC centrale con un pool di modem o più telefoni Android. Una licenza copre un computer.
Cosa succede alle risposte STOP?
STOP, STOPALL e UNSUBSCRIBE impostano un flag di opt-out permanente e il contatto viene saltato nelle campagne future, anche dopo un nuovo import della lista.
Esiste un'opzione più economica per una piccola catena?
Standard invia da un dispositivo e copre SMS, contatti, pianificazione e report. Enterprise aggiunge pool di modem, rotazione SIM e quote per SIM; Ultimate aggiunge MMS, HTTP API e SMPP.