Mensagens de varejo que rodam nos próprios chips SIM da loja
Três tarefas dividem uma única conta de celular: avisar o gerente que a prateleira está vazia, lembrar a equipe de concluir o checklist de abertura e enviar uma oferta aos membros. O SMS Deliverer roda as três a partir de um PC Windows e de um chip SIM que você já tem.
Três tarefas, um gateway local
Mensagens de varejo não são um único caso de uso. Alertas operacionais precisam chegar em segundos e a uma pessoa definida; mensagens de marketing precisam de consentimento, ritmo e registro. O mesmo software cobre os dois, com filas diferentes.
| Tarefa | O que dispara | Quem recebe | O que fecha o ciclo |
|---|---|---|---|
| Alerta de estoque | POS, ERP ou WMS vê um SKU abaixo do ponto de reposição | O celular do gerente da loja | Uma resposta como DONE 4412, encaminhada ao sistema de tarefas |
| Checklist da loja | Um agendamento, ou uma marca de conclusão ausente no sistema de tarefas | O gerente de plantão daquela loja | A resposta registrada no checklist, mais os relatórios de entrega |
| Mensagem para membros | Uma lista CSV ou Excel, um segmento ou uma campanha agendada | Clientes que deram consentimento | Relatórios de entrega e tratamento de descadastro |
As três usam a mesma caixa de saída, o mesmo SIM e o mesmo banco de dados local. A diferença é a fila, o modelo e o ritmo que você dá a cada uma.
Alertas de estoque: da prateleira vazia à mensagem de texto
O ponto de reposição pertence ao seu ERP ou POS. A entrega pertence a este software.
Seu sistema decide que um SKU está baixo
O ERP ou WMS aplica o ponto de reposição, a localização na prateleira e o prazo do fornecedor. Nada do limite muda.
Ele escreve na caixa de saída
Ou um POST HTTP para a API local, ou uma linha na tabela de saída SQL: número, texto, dispositivo de envio. O gateway observa essa tabela e pega a linha.
A mensagem nomeia a ação
Um alerta útil é curto e se encerra sozinho: SKU 4412 low: 3 left, aisle 6. Reply DONE 4412.
O SIM envia pela operadora
Um modem na loja, ou um celular Android que já está no salão. Não é preciso nenhum app no celular do gerente.
A resposta vira registro
A resposta DONE 4412 chega à caixa de entrada e é encaminhada por webhook ao ERP, que fecha a tarefa de reposição. O relatório de entrega prova que o alerta chegou ao celular.
Mantenha os limites em um só lugar
Pontos de reposição mudam com as estações e as promoções. Mantenha-os no ERP, não no modelo de SMS, para que uma mudança não exija mexer no gateway.
Dê ritmo aos alertas operacionais
Limites por hora e por dia de cada SIM impedem que uma regra mal configurada vire centenas de mensagens. Uma fila de alertas de estoque deve ter o seu próprio limite, separado do marketing.
Vai construir a integração? O guia de instalação mostra a API HTTP e a página de alertas de TI mostra o mesmo padrão com um gatilho SQL.
Checklists de loja e acompanhamento de inspeções
Um checklist só funciona se alguém percebe quando ele não foi feito. O SMS é um lembrete que a loja não consegue deixar sem ler na prateleira.
Um ciclo diário
Agende um lembrete às 08:30 para o número do gerente de plantão a partir de uma lista CSV de lojas. A resposta é coletada na caixa compartilhada e encaminhada por webhook ao sistema de tarefas, que marca o checklist como concluído. Se a resposta não chegar às 10:00, o número do gerente regional está na lista de escalonamento desse sistema.
Como as mensagens recebidas ficam guardadas localmente, a própria resposta vira a trilha de auditoria: remetente, texto, SIM que recebeu e horário.
O que o ciclo precisa
- Um agendamento por loja, não um horário global de envio
- Uma palavra-chave de resposta definida no seu sistema de tarefas, não no gateway
- Uma regra de escalonamento mantida nesse mesmo sistema de tarefas
- Relatórios de entrega guardados com o registro do checklist
Horário de silêncio e agendamento existem para campanhas; garanta que um lembrete de checklist não seja pego por uma janela de marketing. Dê à operação a sua própria campanha e o seu próprio ritmo.
Mensagens para membros e promoções
Importe uma lista, escreva a mensagem, escolha o SIM e o ritmo, e leia o resultado por destinatário.
Da lista à caixa de saída
A importação CSV ou Excel mapeia colunas para número, nome e qualquer campo de personalização. O editor mostra a codificação e a contagem de segmentos antes do envio, então uma oferta longa não se divide por surpresa.
Consentimento e descadastro
Respostas STOP, STOPALL e UNSUBSCRIBE ativam uma marca permanente de descadastro que sobrevive a importações posteriores. A lista negra é aplicada antes do envio, não depois de uma reclamação.
Ritmo e horário de silêncio
Uma janela de envio por campanha, mais limites por hora e por dia por SIM. Mensagens enfileiradas fora da janela esperam em vez de chegar aos clientes de madrugada.
Resultados por destinatário
Contagens de entregues, falhas e pendentes por SIM, com o código de erro da operadora para cada falha. Exporte para CSV ou leia a tabela local.
Consentimento, texto e regras locais de marketing são sua responsabilidade, não do software. A página de marketing por SMS cobre a mecânica de campanhas, e o guia de conformidade cobre os registros de descadastro.
Várias lojas, vários SIMs, uma só visão
Redes de varejo raramente têm um único ponto. O gateway é licenciado por computador, então o formato do deployment importa.
Um PC por loja
Um modem USB e um SIM local em cada ponto. Os alertas de estoque usam o número da própria loja, então o gerente reconhece e a mensagem nunca depende da matriz.
Pool de modems central
Um PC com um pool multiporta envia por todas as lojas. Cotas por SIM e rotação espalham a carga entre os chips; os relatórios de entrega continuam por dispositivo.
Celulares que já estão na loja
Um celular Android no salão pode ser o canal de envio por Wi-Fi ou USB, o que muitas vezes é mais rápido de implantar do que levar um modem até a área dos caixas.
Licenciamento: uma licença cobre um computador. Uma rede com um gateway em cada loja precisa de uma licença por máquina; a página de preços lista as edições e os dois tipos de licença.
Capacidade e limites
No que isto é bom e o que ele deliberadamente não faz.
| Área | O que significa na prática |
|---|---|
| Consentimento | Marcas de descadastro e listas negras são aplicadas, mas coletar o consentimento e mantê-lo atualizado é o seu processo. |
| Códigos curtos e números alugados | Não são oferecidos. O destinatário vê o número real do seu SIM, e nomes alfanuméricos de remetente dependem da operadora. |
| Vazão | Um modem envia uma mensagem por vez; um pool ou vários celulares enviam em paralelo. Limites da operadora e planos de SIM continuam valendo. |
| Entrega | Os relatórios são registrados por destinatário; entrega garantida não é vendida, porque nenhum gateway pode prometê-la. |
| Multimídia | MMS exige a edição Ultimate e um celular Android. SMS simples roda em todas as edições. |
| Pagamentos e pontos de fidelidade | Não fazem parte do produto. Envie a mensagem e deixe que o seu POS ou plataforma de fidelidade cuide da transação. |
| Painel na nuvem | Nenhum, por design. O banco de dados e os relatórios ficam no PC da loja ou no seu próprio servidor. |
Leituras relacionadas: alertas de temperatura de cadeia de frio, lembretes para clínicas, alertas de TI fora de banda, e a visão geral do software para Windows.
Perguntas frequentes antes de comprar
O software consegue disparar um alerta de estoque sozinho?
Não. Seu POS, ERP ou WMS decide que um SKU está abaixo do ponto de reposição e entrega a mensagem ao gateway pela API HTTP, pelo listener SQL ou por email. O gateway entrega e registra o resultado.
Como a loja confirma que um alerta foi tratado?
O gerente responde em texto simples, por exemplo DONE 4412. A resposta chega à caixa compartilhada e é encaminhada por webhook ou email ao seu sistema de tarefas, que registra o encerramento.
Os clientes precisam de app para receber mensagens de membro?
Não. Eles recebem um SMS comum em qualquer aparelho. Os relatórios de entrega mostram quais números foram alcançados; não mostram se a mensagem foi lida.
Podemos enviar de várias lojas ao mesmo tempo?
Sim, de duas formas: um PC licenciado por loja com o seu próprio modem e SIM, ou um PC central com um pool de modems ou vários celulares Android. Uma licença cobre um computador.
O que acontece com as respostas STOP?
STOP, STOPALL e UNSUBSCRIBE ativam uma marca permanente de descadastro e o contato é ignorado em campanhas futuras, inclusive depois de reimportar a lista.
Existe uma opção mais barata para uma rede pequena?
A Standard envia de um único dispositivo e cobre SMS, contatos, agendamento e relatórios. A Enterprise adiciona pools de modems, rotação de SIM e cotas por SIM; a Ultimate adiciona MMS, a API HTTP e SMPP.