Une messagerie retail portée par les SIM du magasin
Trois métiers partagent une seule facture téléphonique : prévenir un responsable qu'un rayon est vide, rappeler à l'équipe de remplir la check-list d'ouverture et envoyer une offre aux membres. SMS Deliverer exécute les trois depuis un PC Windows et une carte SIM que vous possédez déjà.
Trois métiers, une passerelle locale
La messagerie retail n'est pas un seul cas d'usage. Les alertes opérationnelles doivent arriver en quelques secondes et atteindre une personne nommée ; les messages marketing ont besoin de consentement, de cadence et d'une trace. Le même logiciel couvre les deux, avec des files distinctes.
| Métier | Ce qui le déclenche | Qui le reçoit | Ce qui boucle la boucle |
|---|---|---|---|
| Alerte de stock | Le POS, l'ERP ou le WMS voit un SKU sous son point de réapprovisionnement | Le téléphone du responsable de magasin | Une réponse comme DONE 4412, transmise au système de tâches |
| Check-list de magasin | Un planning, ou un indicateur d'achèvement manquant dans le système de tâches | Le responsable de permanence de ce magasin | La réponse journalisée avec la check-list, plus les accusés de réception |
| Message membre | Une liste CSV ou Excel, un segment, ou une campagne planifiée | Les clients ayant donné leur accord | Les accusés de réception et la gestion des désinscriptions |
Les trois utilisent la même boîte d'envoi, la même SIM et la même base locale. La différence tient à la file, au modèle et à la cadence que vous donnez à chacun.
Alertes de stock : du rayon vide au message texte
Le point de réapprovisionnement appartient à votre ERP ou POS. L'acheminement appartient ici.
Votre système décide qu'un SKU est bas
L'ERP ou le WMS applique le point de réapprovisionnement, l'emplacement en rayon et le délai fournisseur. Rien ne change au seuil.
Il écrit dans la boîte d'envoi
Soit un HTTP POST vers l'API locale, soit une ligne dans la table SQL de boîte d'envoi : numéro, texte, périphérique d'envoi. La passerelle surveille cette table et prend la ligne.
Le message nomme l'action
Une alerte utile est courte et se referme elle-même : SKU 4412 low: 3 left, aisle 6. Reply DONE 4412.
La SIM envoie via l'opérateur
Un modem dans le magasin, ou un téléphone Android déjà présent en surface de vente. Aucune application n'est nécessaire sur le téléphone du responsable.
La réponse devient un enregistrement
La réponse DONE 4412 arrive dans la boîte de réception et est transmise par webhook à l'ERP, qui clôt la tâche de réapprovisionnement. L'accusé de réception prouve que l'alerte a atteint le téléphone.
Garder les seuils à un seul endroit
Les points de réapprovisionnement changent avec les saisons et les promotions. Gardez-les dans l'ERP, pas dans le modèle SMS, pour qu'un changement n'oblige pas à toucher la passerelle.
Cadencer les alertes opérationnelles
Des limites horaires et quotidiennes par SIM empêchent une règle mal configurée de devenir des centaines de messages. Une file d'alertes de stock doit avoir sa propre limite, distincte du marketing.
Vous construisez l'intégration ? Le guide d'installation montre l'API HTTP et la page alertes IT montre le même schéma avec un déclencheur SQL.
Check-lists de magasin et suivi d'inspection
Une check-list ne fonctionne que si quelqu'un remarque qu'elle n'est pas faite. Le SMS est un rappel que le magasin ne peut pas laisser de côté sur une étagère.
Une boucle quotidienne
Planifiez un rappel à 08:30 vers le numéro du responsable de permanence depuis une liste CSV de magasins. La réponse est collectée dans la boîte partagée et transmise par webhook au système de tâches, qui marque la check-list comme terminée. Si la réponse manque à 10:00, le numéro du responsable de secteur figure sur la liste d'escalade de ce système.
Comme les messages entrants sont stockés localement, la réponse elle-même devient la piste d'audit : expéditeur, texte, SIM qui l'a reçue et heure.
Ce dont la boucle a besoin
- Un planning par magasin, pas une heure d'envoi globale
- Un mot-clé de réponse défini dans votre système de tâches, pas dans la passerelle
- Une règle d'escalade détenue par le même système de tâches
- Les accusés de réception conservés avec l'enregistrement de la check-list
Les heures calmes et la planification existent pour les campagnes ; assurez-vous qu'un rappel de check-list n'est pas capté par une fenêtre marketing. Donnez à l'exploitation sa propre campagne et sa propre cadence.
Messages membres et promotionnels
Importez une liste, écrivez le message, choisissez la SIM et la cadence, puis lisez le résultat par destinataire.
De la liste à la boîte d'envoi
L'import CSV ou Excel mappe les colonnes numéro, nom et tout champ de personnalisation. L'éditeur affiche l'encodage et le nombre de segments avant l'envoi, pour qu'une offre longue ne se divise pas par surprise.
Consentement et désinscription
Les réponses STOP, STOPALL et UNSUBSCRIBE posent un indicateur de désinscription permanent qui survit aux imports ultérieurs. Une liste noire est appliquée avant l'envoi, pas après une plainte.
Cadence et heures calmes
Une fenêtre d'envoi par campagne, plus des limites horaires et quotidiennes par SIM. Les messages mis en file hors de la fenêtre attendent au lieu d'atteindre les clients la nuit.
Résultats par destinataire
Compteurs livré, échoué et en attente par SIM, avec le code d'erreur de l'opérateur pour chaque échec. Export CSV ou lecture de la table locale.
Le consentement, la formulation et les règles marketing locales relèvent de votre responsabilité, pas du logiciel. La page marketing SMS couvre la mécanique des campagnes, et le guide de conformité couvre les preuves de désinscription.
Plusieurs magasins, plusieurs SIM, une vue
Les groupes de distribution ont rarement un seul point de vente. La passerelle est licenciée par ordinateur, la forme du déploiement compte donc.
Un PC par magasin
Un modem USB et une SIM locale à chaque emplacement. Les alertes de stock utilisent le numéro du magasin, que le responsable reconnaît, et le message ne dépend jamais du siège.
Parc de modems central
Un PC avec un parc multiport envoie pour tous les magasins. Des quotas par SIM et une rotation répartissent la charge entre les cartes SIM ; les accusés restent par périphérique.
Des téléphones déjà sur site
Un téléphone Android en surface de vente peut être le canal d'envoi en Wi-Fi ou USB, souvent plus rapide à déployer que de tirer un modem jusqu'à une zone de caisse.
Licences : une licence couvre un ordinateur. Une chaîne avec une passerelle dans chaque magasin a besoin d'une licence par machine ; la page tarifs liste les éditions et les deux conditions de licence.
Capacités et limites
Ce que ce produit fait bien, et ce qu'il ne fait délibérément pas.
| Domaine | Ce que cela signifie en pratique |
|---|---|
| Consentement | Les indicateurs de désinscription et les listes noires sont appliqués, mais collecter le consentement et le tenir à jour relève de votre processus. |
| Numéros courts et numéros loués | Non proposés. Le destinataire voit le vrai numéro de votre SIM, et les noms d'expéditeur alphanumériques dépendent de l'opérateur. |
| Débit | Un modem envoie un message à la fois ; un parc ou plusieurs téléphones envoient en parallèle. Les limites de l'opérateur et les forfaits SIM s'appliquent toujours. |
| Livraison | Les accusés sont enregistrés par destinataire ; la livraison garantie n'est pas vendue, car aucune passerelle ne peut la promettre. |
| Multimédia | Le MMS exige l'édition Ultimate et un téléphone Android. Le SMS simple fonctionne dans toutes les éditions. |
| Paiements et points de fidélité | Ne font pas partie du produit. Envoyez le message et laissez votre POS ou votre plateforme de fidélité posséder la transaction. |
| Tableau de bord cloud | Aucun, par conception. La base et les rapports vivent sur le PC du magasin ou votre propre serveur. |
À lire aussi : alertes de température chaîne du froid, rappels de clinique, alertes IT hors bande et la présentation du logiciel Windows.
Questions fréquentes avant achat
Le logiciel peut-il déclencher seul une alerte de stock ?
Non. Votre POS, ERP ou WMS décide qu'un SKU est sous son point de réapprovisionnement et remet le message à la passerelle via l'API HTTP, le listener SQL ou l'e-mail. La passerelle l'achemine et enregistre le résultat.
Comment un magasin confirme-t-il qu'une alerte a été traitée ?
Le responsable répond en texte clair, par exemple DONE 4412. La réponse arrive dans la boîte partagée et est transmise par webhook ou e-mail à votre système de tâches, qui enregistre la clôture.
Les clients ont-ils besoin d'une application pour recevoir les messages membres ?
Non. Ils reçoivent un SMS ordinaire sur n'importe quel mobile. Les accusés montrent quels numéros ont été atteints ; ils ne peuvent pas montrer si le message a été lu.
Pouvons-nous envoyer depuis plusieurs magasins à la fois ?
Oui, de deux façons : un PC licencié par magasin avec son propre modem et sa SIM, ou un PC central avec un parc de modems ou plusieurs téléphones Android. Une licence couvre un ordinateur.
Que deviennent les réponses STOP ?
STOP, STOPALL et UNSUBSCRIBE posent un indicateur de désinscription permanent et le contact est ignoré lors des campagnes suivantes, y compris après un nouvel import de liste.
Existe-t-il une option moins chère pour une petite chaîne ?
Standard envoie depuis un seul périphérique et couvre SMS, contacts, planification et rapports. Enterprise ajoute les parcs de modems, la rotation SIM et les quotas par SIM ; Ultimate ajoute le MMS, l'API HTTP et SMPP.