Dépannage de la passerelle Android : détection, veille, livraison
Douze symptômes avec leurs causes et correctifs habituels, l'ordre dans lequel les vérifier, et la liste de maintien en vie qui prévient le plus courant : un téléphone qui s'endort discrètement en pleine mission.
Vérifier dans cet ordre
Chaque étape a un résultat attendu ; arrêtez-vous à la première qui échoue.
Même réseau
Confirmez que le PC et le téléphone sont sur le même LAN (ou que le VPN est monté). Attendu : les deux affichent une adresse dans le même sous-réseau.
Adresse joignable
Ouvrez l'IP et le port du téléphone dans un navigateur du PC. Attendu : le panneau de l'application se charge. Sinon, le problème est réseau, pas logiciel.
Application SMS par défaut
Vérifiez que l'application détient toujours le rôle SMS par défaut. Attendu : oui ; sans cela, les réponses entrantes n'atteignent jamais la passerelle.
Optimisation de batterie exclue
Excluez l'application de l'optimisation de batterie et de toute liste « veille profonde » du fabricant. Attendu : l'application survit à la nuit, écran éteint.
Pare-feu et port
Laissez passer l'application de bureau dans le pare-feu du PC et confirmez que le port correspond à celui du panneau. Attendu : l'appareil apparaît en ligne dans SMS Deliverer.
Envoi de test
Envoyez un message vers votre propre numéro. Attendu : il quitte le téléphone en quelques secondes et le rapport se met à jour. S'il échoue ici, la cause est la SIM ou l'opérateur, pas la liaison.
Le tableau des douze pannes
| # | Symptôme | Cause habituelle | Correctif |
|---|---|---|---|
| 1 | Connexion refusée | Sous-réseau différent ou isolation du Wi-Fi invité | Même réseau pour les deux appareils ; désactivez l'isolation AP sur le routeur |
| 2 | Panneau injoignable après un redémarrage du routeur | Le DHCP a attribué une nouvelle IP au téléphone | Réservez une IP fixe pour le téléphone ; réajoutez l'appareil |
| 3 | Le navigateur atteint le panneau, pas l'application | Le pare-feu du PC bloque l'application de bureau | Autorisez SMS Deliverer dans le pare-feu pour les réseaux privés |
| 4 | Appareil ajouté mais jamais en ligne | Mauvais port saisi | Relisez le port sur le panneau de l'application ; ne devinez pas 8080 |
| 5 | L'application cesse d'envoyer la nuit | L'optimisation de batterie la tue | Excluez l'application ; gardez le chargeur branché |
| 6 | L'application meurt en arrière-plan en quelques heures | Gestionnaire de batterie du fabricant (économie d'énergie OEM agressive) | Ajoutez l'application à la liste protégée/« jamais en veille » du fabricant ; gardez le téléphone sous tension |
| 7 | Les envois marchent, les réponses n'arrivent jamais | L'application n'est pas l'application SMS par défaut | Rétablissez le rôle SMS par défaut dans les réglages Android |
| 8 | Messages bloqués dans la file | Téléphone hors ligne, ou SIM absente/désactivée | Vérifiez l'état de l'appareil, puis la SIM dans le téléphone par un SMS manuel |
| 9 | SMS corrects, MMS en échec | Réglages ou politique MMS de l'opérateur | Confirmez d'abord que les MMS marchent manuellement sur le téléphone ; voir la page MMS pour les limites de taille |
| 10 | Aucun rapport de livraison | L'opérateur n'en renvoie pas, ou les rapports ne sont pas demandés | Activez la demande de rapports ; acceptez que certains opérateurs n'en envoient jamais |
| 11 | Pas de signal là où est le téléphone | Position ou couverture de bande | Déplacez le téléphone près d'une fenêtre ; consultez la carte de couverture de l'opérateur |
| 12 | Fonctionne en VPN mais avec des délais d'attente | Latence et coupures du tunnel | Gardez le téléphone sur le LAN si possible ; si le VPN est obligatoire, attendez-vous à des interrogations plus lentes |
La liste de maintien en vie
- Chargeur branché en permanence ; un téléphone passerelle est une infrastructure, pas un téléphone portable.
- Application exclue de l'optimisation de batterie et de la liste de veille profonde du fabricant.
- Wi-Fi réglé pour rester connecté pendant la veille (politique de veille Wi-Fi d'Android).
- IP fixe réservée dans le routeur, pour que le PC ne perde jamais l'adresse.
- Le verrouillage et le délai de l'écran peuvent rester tels quels ; ils n'arrêtent pas l'application une fois l'optimisation désactivée.
- Après un redémarrage, ouvrez l'application une fois : savoir si elle redémarre seule varie selon la version d'Android et n'est pas vérifié chez nous.
Quand c'est l'opérateur, pas l'application
Si le SMS de test manuel depuis l'application de messagerie du téléphone échoue aussi, la liaison est bonne et c'est la SIM ou l'opérateur qui pose problème : crédit épuisé, forfait changé, ou numéro bloqué pour envoi de type machine. Aucun réglage de passerelle ne corrige cela ; l'opérateur, oui. Pour les limites d'envoi qui y mènent, voir les limites d'envoi.
Ce guide fait partie du cluster Android : vue d'ensemble, multi-SIM, limites d'envoi, dépannage.
Questions fréquentes avant achat
Le PC dit que le téléphone n'est pas détecté. Par où commencer ?
Ouvrez l'IP et le port du téléphone dans un navigateur du PC sur le même réseau. Si le panneau ne se charge pas, c'est un problème réseau : sous-réseau, isolation invité ou IP changée. S'il se charge, vérifiez le pare-feu et le port saisi.
Pourquoi l'application cesse-t-elle d'envoyer pendant la nuit ?
L'optimisation de batterie. Android et les gestionnaires d'énergie des fabricants suspendent les applications en arrière-plan ; excluez l'application passerelle des deux et gardez le téléphone sur son chargeur. C'est la cause la plus fréquente de messages manqués.
Pourquoi les messages sortants marchent-ils mais les réponses n'arrivent-elles jamais ?
L'application a perdu le rôle SMS par défaut. Android ne livre les SMS entrants qu'à l'application de messagerie par défaut ; rétablissez ce rôle dans les réglages du téléphone.
Dois-je garder l'écran allumé ?
Non. Une fois l'optimisation de batterie exclue et le téléphone sous tension, l'écran peut se verrouiller et s'éteindre ; l'application continue de tourner.
Et si un SMS manuel depuis le téléphone échoue aussi ?
Alors le problème est la SIM ou l'opérateur, pas la passerelle : vérifiez le crédit et l'état du forfait, et si le numéro a été bloqué pour envoi en masse, seul l'opérateur peut le rétablir.