حل أعطال بوابة Android: الاكتشاف والسكون والتسليم
اثنا عشر عطلًا بأسبابها المعتادة وحلولها، والترتيب الذي يُستحسن التحقق فيه، وقائمة البقاء التي تمنع أكثرها شيوعًا: هاتف ينام بهدوء أثناء عمله.
تحقق بهذا الترتيب
لكل خطوة نتيجة متوقعة؛ وتوقف عند أول خطوة تفشل.
الشبكة نفسها
تأكد أن الحاسوب والهاتف على الشبكة المحلية نفسها (أو أن VPN مفعّل). النتيجة المتوقعة: يعرض كلاهما عنوانين من الشبكة الفرعية نفسها.
عنوان يمكن الوصول إليه
افتح IP الهاتف ومنفذه في متصفح على الحاسوب. النتيجة المتوقعة: تُحمَّل لوحة التطبيق. وإن لم تُحمَّل، فالمشكلة شبكة لا برنامج.
تطبيق SMS الافتراضي
تحقق من أن التطبيق ما زال يحمل دور SMS الافتراضي. النتيجة المتوقعة: يحمله؛ وبلا هذا لا تصل الردود الواردة إلى البوابة أبدًا.
استثناء من تحسين البطارية
استثنِ التطبيق من تحسين البطارية ومن أي قائمة «سكون عميق» للشركة المصنعة. النتيجة المتوقعة: ينجو التطبيق الليل كله والشاشة مطفأة.
الجدار الناري والمنفذ
اسمح بمرور تطبيق سطح المكتب عبر جدار الحاسوب الناري، وتأكد من أن المنفذ يطابق لوحة التطبيق. النتيجة المتوقعة: يظهر الجهاز متصلًا في SMS Deliverer.
إرسال تجريبي
أرسل رسالة إلى رقمك أنت. النتيجة المتوقعة: تخرج من الهاتف في ثوانٍ ويتحدث التقرير. وإن فشلت هنا، فالسبب هو SIM أو المشغّل، لا الوصلة.
جدول الأعطال الاثني عشر
| # | العَرَض | السبب المعتاد | الإصلاح |
|---|---|---|---|
| 1 | رفض الاتصال | شبكة فرعية مختلفة أو عزل Wi-Fi للضيوف | الشبكة نفسها للجهازين؛ وعطّل عزل نقطة الوصول في الموجّه |
| 2 | تعذّر الوصول إلى اللوحة بعد إعادة تشغيل الموجّه | منح DHCP الهاتف عنوان IP جديدًا | احجز IP ثابتًا للهاتف؛ وأعد إضافة الجهاز |
| 3 | يصل المتصفح إلى اللوحة، والتطبيق لا | جدار الحاسوب الناري يحظر تطبيق سطح المكتب | اسمح بـ SMS Deliverer في الجدار الناري للشبكات الخاصة |
| 4 | أُضيف الجهاز لكنه لا يصبح متصلًا أبدًا | منفذ خاطئ | أعد قراءة المنفذ من لوحة التطبيق؛ ولا تفترض 8080 |
| 5 | يتوقف التطبيق عن الإرسال ليلًا | تحسين البطارية يقتله | استثنِ التطبيق؛ وأبقِ الشاحن موصولًا |
| 6 | يموت التطبيق في الخلفية خلال ساعات | مدير بطارية الشركة المصنعة (توفير طاقة OEM العدواني) | أضف التطبيق إلى قائمة المحمية أو «لا تنم أبدًا» لدى الشركة المصنعة؛ وأبقِ الهاتف على الطاقة |
| 7 | يعمل الإرسال، ولا تصل الردود أبدًا | التطبيق ليس تطبيق SMS الافتراضي | استعِد دور SMS الافتراضي في إعدادات Android |
| 8 | رسائل عالقة في الطابور | الهاتف منقطع، أو SIM غائبة أو معطّلة | تحقق من حالة الجهاز ثم من SIM في الهاتف نفسه برسالة SMS يدوية |
| 9 | SMS جيد، وMMS يفشل | إعدادات أو سياسة MMS لدى المشغّل | تأكد أولًا من عمل MMS يدويًا على الهاتف؛ وراجع صفحة MMS لحدود الحجم |
| 10 | لا تقارير تسليم | المشغّل لا يعيدها، أو لم تُطلب | فعّل طلب التقارير؛ واقبل أن بعض المشغّلين لا يرسلها أبدًا |
| 11 | لا إشارة حيث يوجد الهاتف | الموضع أو تغطية النطاق | انقل الهاتف قرب نافذة؛ وراجع خريطة تغطية المشغّل |
| 12 | يعمل عبر VPN لكن مع مهل انتهاء | زمن الاستجابة وانقطاعات النفق | أبقِ الهاتف على الشبكة المحلية حيث يمكن؛ وإن كان VPN لازمًا فتوقع استعلامات أبطأ |
قائمة البقاء
- الشاحن موصول دائمًا؛ فهاتف البوابة بنية تحتية، لا هاتف استخدام شخصي.
- التطبيق مستثنى من تحسين البطارية ومن قائمة السكون العميق للشركة المصنعة.
- Wi-Fi مضبوط على البقاء متصلًا أثناء السكون (سياسة سكون Wi-Fi في Android).
- IP ثابت محجوز في الموجّه، فلا يفقد الحاسوب العنوان أبدًا.
- قفل الشاشة ومهلة الإطفاء يمكن أن يبقيا كما هما؛ فلا يوقفان التطبيق بعد إيقاف التحسين.
- بعد إعادة التشغيل، افتح التطبيق مرة واحدة: أما إن كان يعيد تشغيل نفسه فيتباين بحسب نسخة Android وغير مُتحقق عندنا.
حين تكون المشكلة المشغّل، لا التطبيق
إن فشل أيضًا SMS الاختباري اليدوي من تطبيق الرسائل في الهاتف نفسه، فالوصلة سليمة والمشكلة في SIM أو المشغّل: رصيد منتهٍ أو خطة تغيّرت أو رقم محظور بسبب إرسال شبيه بالآلة. ولا يصلح ذلك أي إعداد في البوابة؛ بل المشغّل. أما حدود الإرسال التي تقود إلى هناك فراجع حدود الإرسال.
هذا الدليل جزء من مجموعة بوابة Android: نظرة عامة، عدة SIM، حدود الإرسال، حل الأعطال.
أسئلة حول أعطال البوابة
يقول الحاسوب إنه لا يكتشف الهاتف. من أين أبدأ؟
افتح IP الهاتف ومنفذه في متصفح على الحاسوب على الشبكة نفسها. فإن لم تُحمَّل اللوحة فالمشكلة شبكة: الشبكة الفرعية أو عزل الضيوف أو IP تغيّر. وإن حُمّلت، فراجع الجدار الناري والمنفذ الذي أدخلته.
لماذا يتوقف التطبيق عن الإرسال أثناء الليل؟
تحسين البطارية. يوقف Android ومديرو الطاقة لدى الشركات المصنعة التطبيقات في الخلفية؛ فاستثنِ تطبيق البوابة من كليهما وأبقِ الهاتف على الشاحن. وهذا أكثر سبب منفرد شيوعًا للرسائل المفقودة.
لماذا تعمل الرسائل الصادرة ولا تصل الردود أبدًا؟
فقد التطبيق دور SMS الافتراضي. فـ Android لا يسلّم SMS الواردة إلا لتطبيق الرسائل الافتراضي، فاستعِد ذلك الدور في إعدادات الهاتف.
هل يلزم إبقاء الشاشة مضاءة؟
لا. بعد استثناء تحسين البطارية والهاتف على الطاقة، يمكن للشاشة أن تُقفل وتُطفأ؛ ويستمر التطبيق في العمل.
وماذا إن فشل SMS يدوي من الهاتف نفسه أيضًا؟
إذن المشكلة في SIM أو المشغّل، لا البوابة: تحقق من الرصيد وحالة الخطة، وإن كان الرقم قد حُظر بسبب إرسال جماعي فلا أحد سوى المشغّل يستطيع استعادته.