Diagnosi del gateway Android: rilevamento, sospensione, consegna
Per 12 sintomi: cause comuni, rimedi, ordine dei controlli e una checklist per la causa più frequente, il telefono che si sospende silenziosamente durante il turno.
Controlla in questo ordine
Ogni passaggio ha un risultato atteso. Fermati al primo che fallisce.
Stessa rete
Verifica che PC e telefono siano nella stessa rete locale (o che la VPN sia attiva). Risultato atteso: entrambi mostrano un indirizzo della stessa subnet.
Indirizzo raggiungibile
Apri l'IP e la porta del telefono nel browser del PC. Risultato atteso: compare il pannello dell'app. Se non compare, il problema è la rete, non il software.
App SMS predefinita
Controlla che l'app abbia ancora il ruolo di app SMS predefinita. Risultato atteso: sì. Senza quel ruolo le risposte ricevute non entrano nel gateway.
Esclusione dall'ottimizzazione batteria
Escludi l'app dall'ottimizzazione batteria e dalla lista «sonno profondo» del produttore. Risultato atteso: resta attiva tutta la notte con lo schermo spento.
Firewall e porte
Consenti l'app desktop nel firewall del PC e confronta la porta con quella del pannello. Risultato atteso: SMS Deliverer mostra il dispositivo online.
Invio di prova
Invia un messaggio al tuo numero. Risultato atteso: lascia il telefono in pochi secondi e il report si aggiorna. Se fallisce qui, la causa è la SIM o l'operatore, non la connessione.
Tabella di diagnosi con 12 voci
| # | Sintomo | Causa comune | Rimedio |
|---|---|---|---|
| 1 | Connessione rifiutata | Altra subnet o isolamento del Wi-Fi ospiti | Metti entrambi sulla stessa rete. Disattiva l'isolamento dell'access point |
| 2 | Dopo il riavvio del router il pannello non si apre | Il DHCP ha assegnato un nuovo IP al telefono | Prenota un IP fisso e registra di nuovo il dispositivo |
| 3 | Il pannello si vede dal browser ma non dall'app | Il firewall del PC blocca l'app desktop | Consenti SMS Deliverer sulle reti private |
| 4 | Il dispositivo è registrato ma non risulta mai online | Porta sbagliata | Ricontrolla la porta nel pannello dell'app. Non dare per scontato 8080 |
| 5 | Gli invii si fermano di notte | L'ottimizzazione batteria sospende l'app | Escludi l'app e lascia il caricatore collegato |
| 6 | L'app si ferma in background dopo qualche ora | Il gestore batteria del produttore (risparmio aggressivo) | Aggiungi l'app alla lista protette o «non sospendere» e tieni il telefono alimentato |
| 7 | L'invio funziona ma le risposte non arrivano | L'app non è l'app SMS predefinita | Ripristina il ruolo SMS predefinito nelle impostazioni Android |
| 8 | I messaggi restano fermi in coda | Telefono offline oppure SIM assente o disattiva | Controlla lo stato del dispositivo e verifica la SIM con un invio manuale |
| 9 | Gli SMS passano, gli MMS no | Configurazione o policy MMS dell'operatore | Verifica prima gli MMS sul telefono. I limiti di dimensione sono nella pagina MMS |
| 10 | Nessun report di consegna | L'operatore non lo restituisce o non è richiesto | Attiva la richiesta di report. Accetta che alcuni operatori non li restituiscano |
| 11 | Nessun segnale nel punto in cui è il telefono | Posizione o copertura della banda | Sposta il telefono vicino alla finestra. Controlla la mappa di copertura dell'operatore |
| 12 | Con VPN funziona ma va in timeout | Latenza e cadute del tunnel | Se puoi, metti il telefono nella rete locale. Se la VPN è obbligatoria, prevedi polling più lento |
Checklist per mantenerlo in funzione
- Tieni il caricatore sempre collegato. Un telefono gateway è infrastruttura, non un cellulare.
- Escludi l'app dall'ottimizzazione batteria e dalla lista «sonno profondo» del produttore.
- Imposta il Wi-Fi per restare connesso durante la sospensione (policy Wi-Fi di Android).
- Prenota un IP fisso nel router, così il PC non perde l'indirizzo.
- Blocco schermo e timeout possono restare attivi. Se l'ottimizzazione è disattivata, non fermano l'app.
- Dopo un riavvio apri l'app una volta. L'avvio automatico dipende dalla build Android e non lo abbiamo verificato.
Quando la causa è l'operatore, non l'app
Se anche un SMS inviato a mano dall'app di messaggistica del telefono non arriva, la connessione è a posto e il problema è la SIM o l'operatore: credito insufficiente, cambio di piano o numero bloccato per invii meccanici. Non si risolve nella configurazione del gateway, lo risolve l'operatore. Per i limiti che portano a questo punto vedi i limiti di invio.
Questa guida fa parte del gruppo sul gateway Android: panoramica, più SIM, limiti di invio, diagnosi.
Domande frequenti dei clienti
Il PC non trova il telefono. Da cosa comincio?
Apri l'IP e la porta del telefono nel browser di un PC nella stessa rete. Se il pannello non compare è un problema di rete: controlla subnet, isolamento degli ospiti e cambi di IP. Se compare, controlla il firewall e la porta inserita.
Perché l'app smette di inviare durante la notte?
È l'ottimizzazione batteria. Android e il risparmio energetico del produttore sospendono le app in background. Escludi l'app gateway da entrambi e lascia il telefono collegato al caricatore. È la causa più comune dei messaggi persi.
Perché l'invio funziona ma le risposte non arrivano?
L'app ha perso il ruolo di app SMS predefinita. Android consegna gli SMS in arrivo solo all'app di messaggistica predefinita: ripristina il ruolo nelle impostazioni del telefono.
Devo lasciare lo schermo acceso?
No. Se escludi l'app dall'ottimizzazione batteria e tieni il telefono alimentato, lo schermo può bloccarsi e spegnersi mentre l'app continua a funzionare.
E se non riesco a inviare nemmeno un SMS manuale dal telefono?
Il problema è la SIM o l'operatore, non il gateway. Controlla credito e stato del piano; se il numero è stato bloccato per invii massivi, solo l'operatore può ripristinarlo.