دليل امتثال SMS: ما يفعله البرنامج وما لا يفعله
سجلات الموافقة ومعالجة إلغاء الاشتراك والسجلات المحلية مضمّنة. والامتثال القانوني يبقى مسؤولية مؤسستك، وهذه الصفحة تفصل بين الأمرين.
هذه إرشادات تشغيلية لا استشارة قانونية
تختلف القواعد بحسب البلد والقناة والقطاع. استخدم هذه الصفحة لتسأل مستشارك القانوني أسئلة أفضل، لا لتحل محله. رُوجع 2026-11.
أين تجلس بياناتك
البرنامج هو العنصر الوحيد في مسار الرسالة، ويعمل على جهازك. وهذا يجعل خريطة البيانات قصيرة على غير المعتاد.
| البيانات | من يخزنها | الموقع | هل تغادر شبكتك؟ |
|---|---|---|---|
| أرقام الهاتف | أنت | قاعدة بيانات SQL محلية | لا |
| نص الرسالة | أنت | قاعدة بيانات SQL محلية | إلى المشغّل فقط، كـ SMS |
| تقارير التسليم | أنت | قاعدة بيانات SQL محلية | لا |
| بريد الترخيص | SMS Deliverer | سجلات الطلب | نعم، لأغراض الترخيص فقط |
الاستثناء الوحيد هو المشغّل: فرسالة نصية تمر بالضرورة عبر شبكة الهاتف التي تسلّمها.
آلية الموافقة وإلغاء الاشتراك
آليات يفرضها البرنامج، بصرف النظر عن سياسة لديك.
معالجة STOP
الردود الواردة STOP وSTOPALL وUNSUBSCRIBE تضع علامة إلغاء اشتراك ثابتة. وتصمد العلامة أمام عمليات الاستيراد ولا يمكن أن تلغيها قائمة جديدة.
سجل لكل جهة اتصال
وقت إلغاء الاشتراك ومصدره وبطاقة SIM التي استلمت الطلب تُخزَّن محليًا وقابلة للتصدير.
هوية في كل رسالة
تخرج الرسائل من رقم هاتف حقيقي، فيستطيع المستلم التعرف على المرسل والرد.
قواعد هوية المرسل حسب البلد
ملخص للتخطيط، لا مرجع قانوني. والقواعد تتغير؛ تحقق منها مع مشغّلك ومستشارك بتاريخ 2026-11.
| المنطقة | ما ينطبق عادةً | الأثر العملي |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة | قواعد الموافقة في TCPA؛ وتسجيل A2P لحركة التطبيق إلى الشخص | قد لا تصلح خطة SIM استهلاكية للتسويق الجماعي؛ أكّد ذلك مع المشغّل |
| الاتحاد الأوروبي | GDPR للبيانات الشخصية؛ وقواعد ePrivacy لرسائل التسويق | احتفظ بأساس قانوني، واحترم إلغاءات الاشتراك، وقلّل الاحتفاظ |
| دول الخليج | تسجيل هوية المرسل يختلف بحسب المشغّل | رقم SIM حقيقي أبسط غالبًا من هوية مرسل مستأجرة |
| آسيا والمحيط الهادئ | أنظمة متباينة، من التسجيل إلى تصفية المحتوى | افحص كل بلد قبل حملة عابرة للحدود |
سجلات التدقيق والاحتفاظ
كل إرسال ورد وتقرير تسليم صف محلي. وأنت تقرر مدة بقائه: تنقية مجدولة، أو حذف يدوي، أو تصدير إلى أرشيفك.
ولأن السجل محلي، يجيب فريقك على طلب صاحب البيانات، لا طابور دعم مزوّد. وهذا هو الامتياز التشغيلي لتصميم داخل الشبكة، وهو أيضًا سبب أن سياسة الاحتفاظ قرارك أنت.
قائمة تحقق الاحتفاظ
- حدد فترة تنقية لكل نوع بيانات
- صدّر قبل الحذف
- قيّد من يستطيع فتح قاعدة البيانات
- شفّر النسخ الاحتياطية
قائمة تحقق قبل حملتك الأولى
سبعة فحوص
- تستطيع تسمية الأساس القانوني للقائمة
- كل رسالة تعرّف بالمرسل
- STOP يعمل ومُختبَر من هاتف حقيقي
- إلغاءات الاشتراك تُستورد في القائمة السوداء
- ساعات الهدوء تتبع القواعد المحلية
- الاحتفاظ محدد ومطبّق
- هناك شخص مسؤول عن الشكاوى
احفظ للسجل
خزّن مصدر الموافقة، وطريقة إلغاء الاشتراك، وتواريخ الحملة، والمشغّل الذي استخدمته. فإن سأل جهة تنظيم أو عميل، ينبغي أن يستغرق الجواب دقائق لا أسابيع.
ملاحظات تدقيق OTP · الموافقة في التسويق · تذكيرات العيادات · سياسة الخصوصية · شروط الترخيص
أسئلة يطرحها المشترون
هل البرنامج ممتثل لـ GDPR؟
يدعم البرنامج عمليات تساعدك على الوفاء بالتزامات GDPR، مثل التخزين المحلي والتصدير والحذف. والامتثال خاصية في عمليات مؤسستك، لا في ملف تثبيت.
هل يعالج الموافقة في TCPA؟
يسجّل إلغاءات الاشتراك ويفرضها ويحتفظ بمسار تدقيق محلي بطوابع زمنية. أما التقاط الموافقة وإثباتها فيبقى عملية لديك.
هل تُعالَج ردود STOP تلقائيًا؟
نعم. STOP وSTOPALL وUNSUBSCRIBE تضع علامة إلغاء اشتراك ثابتة، وتُتخطى جهة الاتصال في الحملات اللاحقة.
هل يمكنني حذف كل بيانات شخص واحد؟
نعم. احذف بالرقم في قاعدة البيانات المحلية، بما يشمل صفوف الرسائل، واحتفظ بالتصدير الذي تحتاجه لسجلاتك.
هل تدّعون الامتثال لـ HIPAA؟
لا. نصف المنتج بأنه مناسب لعمليات متوافقة مع HIPAA، لأن البيانات تبقى على شبكتك. والامتثال الرسمي يعتمد على سياساتك واتفاقاتك وتدريبك.