Des alertes SMS qui fonctionnent encore quand internet est coupé
Les alarmes serveurs, réseau et environnement sortent par un modem 4G sur un chemin séparé de la production. Si internet ou l'outil de supervision cloud tombe, le SMS arrive encore.
Ce que signifie hors bande ici
Le chemin d'alerte est physiquement séparé du chemin qu'il supervise. Un serveur de supervision écrit dans la passerelle SMS, la passerelle pilote un modem 4G et le message sort par le réseau mobile.
Quand internet tombe au bureau, que le VPN lâche ou que la console cloud ne répond plus, ce chemin n'est pas affecté. La panne qui vous est signalée ne désactive pas aussi le messager.
Ce n'est pas un remplacement de votre plateforme de supervision. C'est le dernier kilomètre que cette plateforme ne peut pas couvrir quand c'est son propre réseau qui a lâché.
Trois chemins de déclenchement
Utilisez celui que votre système existant parle déjà.
Webhook HTTP
Tout script ou outil de supervision capable d'un POST vers une URL peut déclencher une alerte.
Table SQL
Écrivez une ligne depuis votre propre processus ou trigger. Le listener interroge toutes les quelques secondes et envoie.
Ligne de commande
Appelez la CLI depuis un fichier batch, un cron ou un script de sauvegarde. Le code de sortie indique si le message a été mis en file.
Le matériel dans la baie
Trois décisions pratiques déterminent si le chemin d'alerte survit.
Module LTE industriel
Module rail DIN ou RS-232 avec antenne externe. Plus stable qu'un dongle grand public dans une armoire métallique.
Un téléphone Android dédié
Bon marché, facile à remplacer, et il fonctionne sur une étagère près de la fenêtre. Désactivez l'optimisation de batterie pour l'application passerelle.
Alimentation séparée
Placez le PC passerelle et le modem sur l'onduleur, ou sur une petite source indépendante, pour qu'une coupure de baie ne taise pas l'alerte.
Le signal et l'alimentation sont les deux causes de panne que nous voyons le plus. Vérifiez l'antenne avant le logiciel. Si vous choisissez un appareil, commencez par ce qu'est un modem GSM ; toutes les fonctions sont décrites sur la page du logiciel de bureau.
Routage, déduplication et escalade
Un système d'alerte qui prévient trop finit par être coupé. Quelques règles le gardent utile.
| Règle | Pourquoi | Comment l'appliquer |
|---|---|---|
| Tournées d'astreinte | La bonne personne reçoit le message | Envoyez vers un numéro d'astreinte ou publiez dans un groupe Telegram avec des sujets par pays |
| Fusion des doublons | Une panne ne devrait pas produire quarante SMS | Regroupez par appareil et par texte dans une fenêtre de temps avant l'envoi |
| Fenêtre de silence | Le bruit non critique à 03:00 fait couper le système | Séparez les modèles critiques et non critiques avec des fenêtres distinctes |
| Escalade | Un acquittement manqué a besoin d'un second destinataire | Renvoyez vers un numéro secondaire après un délai si aucune réponse n'arrive |
Capacité et limites
Compatible avec
Déclencheurs HTTP, SQL et CLI, réponses bidirectionnelles, transfert vers Telegram, routage par appareil et journaux locaux.
Non compatible
Pas de SLA d'astreinte, pas de livraison garantie, pas de remplacement d'une plateforme de supervision et pas de liaison que vous ne possédez pas.
Dépend de
Qualité du signal, offre SIM, routage de l'opérateur et fiabilité du système qui déclenche.
Questions sur les alertes
Cela remplace-t-il notre système de supervision ?
Non. Cela remplace l'étape de notification. Conservez votre plateforme de supervision et ajoutez le SMS comme canal de livraison qui ne dépend pas d'internet.
Peut-il envoyer quand tout le site est hors ligne ?
Si le PC, le modem et la SIM ont du courant et du signal, oui. Placez-les sur un onduleur et utilisez une seconde SIM d'un autre opérateur si la disponibilité compte.
Quelle est la rapidité d'une alerte ?
La passerelle met en file en quelques secondes. Le délai de livraison est fixé par l'opérateur ; il est généralement de quelques secondes, mais la congestion peut l'allonger.
Pouvons-nous envoyer vers une liste d'astreinte ?
Oui. Configurez une liste de distribution et changez le numéro au changement de tournée, ou transférez les réponses vers un groupe Telegram.
Quelle base de données peut déclencher un envoi ?
MySQL, SQL Server et Oracle sont pris en charge par le listener SQL. Tout système capable d'insérer une ligne peut lever une alerte.