Розничная переписка на собственных SIM-картах магазина
Три задачи делят один счёт за телефон: сказать управляющему, что полка пуста, напомнить сотрудникам заполнить чек-лист открытия и отправить участникам предложение. SMS Deliverer выполняет все три с ПК на Windows и уже имеющейся у вас SIM-карты.
Три задачи, один локальный шлюз
Розничная переписка — не один сценарий. Операционные оповещения должны приходить за секунды и доходить до конкретного человека; маркетинговым сообщениям нужны согласие, темп и запись. Одно и то же ПО закрывает оба случая, с разными очередями.
| Задача | Что её запускает | Кто получает | Что замыкает цикл |
|---|---|---|---|
| Оповещение о запасе | POS, ERP или WMS видит SKU ниже точки заказа | Телефон управляющего магазином | Ответ вроде DONE 4412, пересланный в систему задач |
| Чек-лист магазина | Расписание или отсутствующий флаг выполнения в системе задач | Дежурный менеджер этого магазина | Ответ, записанный к чек-листу, плюс отчёты о доставке |
| Сообщение участнику | Список CSV или Excel, сегмент или запланированная кампания | Клиенты, давшие согласие | Отчёты о доставке и обработка отказов |
Все три используют одну очередь, одну SIM и одну локальную базу. Разница — в очереди, шаблоне и темпе, которые вы задаёте каждой.
Оповещения о запасах: от пустой полки до текстового сообщения
Точка заказа принадлежит вашему ERP или POS. Доставка — здесь.
Ваша система решает, что SKU заканчивается
ERP или WMS применяет точку заказа, место на полке и срок поставки от поставщика. В пороге ничего не меняется.
Она пишет в очередь
Либо HTTP POST в локальный API, либо строка в таблице исходящих SQL: номер, текст, устройство отправки. Шлюз следит за этой таблицей и забирает строку.
Сообщение называет действие
Полезное оповещение коротко и закрывает себя: SKU 4412 low: 3 left, aisle 6. Reply DONE 4412.
SIM отправляет через оператора
Модем в магазине или телефон Android, уже находящийся в торговом зале. Приложение на телефоне управляющего не нужно.
Ответ становится записью
Ответ DONE 4412 попадает во входящие и пересылается по webhook в ERP, которая закрывает задачу пополнения. Отчёт о доставке доказывает, что оповещение дошло до телефона.
Держите пороги в одном месте
Точки заказа меняются с сезонами и акциями. Держите их в ERP, а не в SMS-шаблоне, чтобы изменение не требовало трогать шлюз.
Задайте темп операционных оповещений
Почасовые и суточные лимиты на SIM не дают неверно настроенному правилу превратиться в сотни сообщений. У очереди оповещений о запасах должен быть свой лимит, отдельный от маркетинга.
Строите интеграцию? Инструкция по настройке показывает HTTP API, а страница оповещения IT — тот же шаблон с триггером SQL.
Чек-листы магазинов и контроль после проверок
Чек-лист работает, только если кто-то замечает, что он не выполнен. SMS — напоминание, которое магазин не оставит непрочитанным на полке.
Ежедневный цикл
Запланируйте напоминание в 08:30 на номер дежурного менеджера из списка CSV магазинов. Ответ собирается в общем ящике и пересылается по webhook в систему задач, которая отмечает чек-лист выполненным. Если ответа нет в 10:00, номер руководителя участка есть в списке эскалации той системы.
Поскольку входящие сообщения хранятся локально, сам ответ становится аудиторским следом: отправитель, текст, SIM, принявшая его, и время.
Что нужно циклу
- Расписание для каждого магазина, а не одно общее время отправки
- Ключевое слово ответа, заданное в вашей системе задач, а не в шлюзе
- Правило эскалации, хранящееся в той же системе задач
- Отчёты о доставке, сохранённые вместе с записью чек-листа
Тихие часы и планирование существуют для кампаний; убедитесь, что напоминание о чек-листе не попадает в маркетинговое окно. Дайте операциям собственную кампанию и собственный темп.
Сообщения участникам и промоакции
Импортируйте список, напишите сообщение, выберите SIM и темп и читайте результат по каждому получателю.
Список в очередь
Импорт CSV или Excel сопоставляет столбцы с номером, именем и любым полем персонализации. Редактор показывает кодировку и число сегментов до отправки, чтобы длинное предложение не разделилось неожиданно.
Согласие и отказ
Ответы STOP, STOPALL и UNSUBSCRIBE ставят постоянный флаг отказа, который сохраняется при последующих импортах. Чёрный список применяется до отправки, а не после жалобы.
Темп и тихие часы
Окно отправки для каждой кампании плюс почасовые и суточные лимиты на SIM. Сообщения, поставленные вне окна, ждут, а не доходят до клиентов ночью.
Результаты по каждому получателю
Счётчики доставленных, неудачных и ожидающих по каждой SIM с кодом ошибки оператора для каждого сбоя. Экспорт в CSV или чтение локальной таблицы.
Согласие, формулировки и местные правила маркетинга — ваша ответственность, а не ПО. Страница SMS-маркетинга описывает механику кампаний, а руководство по соответствию — записи об отказах.
Несколько магазинов, несколько SIM, один вид
Розничные сети редко работают в одной точке. Шлюз лицензируется на компьютер, поэтому форма развёртывания важна.
Один ПК на магазин
USB-модем и локальная SIM в каждой точке. Оповещения о запасах идут с номера магазина, поэтому управляющий узнаёт его, а сообщение не зависит от головного офиса.
Центральный пул модемов
Один ПК с многопортовым пулом отправляет за все магазины. Квоты на SIM и ротация распределяют нагрузку по картам; отчёты о доставке остаются по устройству.
Телефоны, уже на месте
Телефон Android в торговом зале может быть каналом отправки через Wi-Fi или USB, что часто быстрее развернуть, чем тянуть модем к кассовой зоне.
Лицензирование: одна лицензия — один компьютер. Сети со шлюзом в каждом магазине нужна лицензия на каждую машину; страница цен перечисляет редакции и оба условия лицензии.
Возможности и ограничения
В чём это хорошо и чего оно намеренно не делает.
| Область | Что это значит на практике |
|---|---|
| Согласие | Флаги отказа и чёрные списки применяются, но сбор согласия и его актуальность — ваш процесс. |
| Короткие коды и арендованные номера | Не предоставляются. Получатель видит реальный номер вашей SIM, а буквенные имена отправителя зависят от оператора. |
| Пропускная способность | Один модем отправляет одно сообщение за раз; пул или несколько телефонов работают параллельно. Лимиты оператора и тарифы SIM по-прежнему действуют. |
| Доставка | Отчёты записываются по каждому получателю; гарантированную доставку не продаём, потому что её не может обещать ни один шлюз. |
| Мультимедиа | MMS требуют редакции Ultimate и телефона Android. Обычные SMS работают во всех редакциях. |
| Платежи и баллы лояльности | Не входят в продукт. Отправьте сообщение и оставьте транзакцию вашему POS или платформе лояльности. |
| Облачная панель | Нет по замыслу. База и отчёты находятся на ПК магазина или вашем сервере. |
Связанное чтение: температурные оповещения холодовой цепи, напоминания клиникам, внеполосное оповещение IT и обзор ПО для Windows.
Вопросы покупателей
Может ли ПО само запустить оповещение о запасе?
Нет. Ваш POS, ERP или WMS решает, что SKU ниже точки заказа, и передаёт сообщение шлюзу через HTTP API, слушатель SQL или email. Шлюз доставляет его и записывает результат.
Как магазин подтверждает, что оповещение обработано?
Менеджер отвечает обычным текстом, например DONE 4412. Ответ попадает в общий ящик и пересылается по webhook или email в вашу систему задач, которая фиксирует закрытие.
Нужно ли клиентам приложение для сообщений участникам?
Нет. Они получают обычное SMS на любой аппарат. Отчёты о доставке показывают, до каких номеров дошли, но не то, прочитано ли сообщение.
Можно ли отправлять из нескольких магазинов сразу?
Да, в двух формах: лицензированный ПК в каждом магазине со своим модемом и SIM или центральный ПК с пулом модемов либо несколькими телефонами Android. Одна лицензия покрывает один компьютер.
Что происходит с ответами STOP?
STOP, STOPALL и UNSUBSCRIBE ставят постоянный флаг отказа, и контакт пропускается в будущих кампаниях, в том числе после повторного импорта списка.
Есть ли вариант дешевле для небольшой сети?
Standard отправляет с одного устройства и покрывает SMS, контакты, планирование и отчёты. Enterprise добавляет пулы модемов, ротацию SIM и квоты; Ultimate добавляет MMS, HTTP API и SMPP.