Mensajería para tiendas que funciona con las tarjetas SIM de la propia tienda
Tres tareas comparten una sola factura de teléfono: avisar al responsable de que una estantería está vacía, recordar al equipo que complete el checklist de apertura y enviar una oferta a los socios. SMS Deliverer ejecuta las tres desde un PC Windows y una tarjeta SIM que ya tienes.
Tres tareas, un gateway local
La mensajería para tiendas no es un solo caso de uso. Las alertas operativas tienen que llegar en segundos y a una persona concreta; los mensajes de marketing necesitan consentimiento, ritmo y registro. El mismo software cubre ambos, con colas distintas.
| Tarea | Qué la dispara | Quién la recibe | Qué cierra el ciclo |
|---|---|---|---|
| Alerta de stock | POS, ERP o WMS ve un SKU por debajo de su punto de pedido | El teléfono del jefe de tienda | Una respuesta como DONE 4412, reenviada al sistema de tareas |
| Checklist de tienda | Una programación, o una marca de finalización ausente en el sistema de tareas | El responsable de turno de esa tienda | La respuesta registrada en el checklist, más los informes de entrega |
| Mensaje a socios | Una lista CSV o Excel, un segmento o una campaña programada | Clientes que han dado su consentimiento | Informes de entrega y gestión de bajas |
Las tres usan la misma bandeja de salida, la misma SIM y la misma base de datos local. La diferencia es la cola, la plantilla y el ritmo que das a cada una.
Alertas de stock: de una estantería vacía a un mensaje de texto
El punto de pedido pertenece a tu ERP o POS. La entrega pertenece a este software.
Tu sistema decide que un SKU está bajo
El ERP o WMS aplica el punto de pedido, la ubicación en la estantería y el plazo del proveedor. Nada del umbral cambia.
Escribe en la bandeja de salida
Ya sea un POST HTTP a la API local o una fila en la tabla de salida SQL: número, texto, dispositivo de envío. El gateway vigila esa tabla y recoge la fila.
El mensaje nombra la acción
Una alerta útil es corta y se cierra sola: SKU 4412 low: 3 left, aisle 6. Reply DONE 4412.
La SIM envía por el operador
Un modem en la tienda, o un teléfono Android que ya está en la sala de ventas. No hace falta ninguna app en el teléfono del responsable.
La respuesta se convierte en registro
La respuesta DONE 4412 llega a la bandeja y se reenvía por webhook al ERP, que cierra la tarea de reposición. El informe de entrega demuestra que la alerta llegó al teléfono.
Mantén los umbrales en un solo sitio
Los puntos de pedido cambian con las temporadas y las promociones. Guárdalos en el ERP, no en la plantilla SMS, para que un cambio no obligue a tocar el gateway.
Pon ritmo a las alertas operativas
Los límites por hora y por día de cada SIM evitan que una regla mal configurada se convierta en cientos de mensajes. Una cola de alertas de stock debe tener su propio límite, separado del marketing.
¿Vas a construir la integración? La guía de instalación muestra la HTTP API y la página de alertas de TI muestra el mismo patrón con un disparador SQL.
Checklists de tienda y seguimiento de inspecciones
Un checklist solo funciona si alguien nota cuando no se ha hecho. El SMS es un aviso que la tienda no puede dejar sin leer en una estantería.
Un ciclo diario
Programa un recordatorio a las 08:30 al número del responsable de turno desde una lista CSV de tiendas. La respuesta se recoge en la bandeja compartida y se reenvía por webhook al sistema de tareas, que marca el checklist como completado. Si a las 10:00 falta la respuesta, el número del responsable de zona está en la lista de escalada de ese sistema.
Como los mensajes entrantes se guardan en local, la propia respuesta se convierte en el rastro de auditoría: remitente, texto, SIM que lo recibió y hora.
Qué necesita el ciclo
- Una programación por tienda, no una hora de envío global
- Una palabra clave de respuesta definida en tu sistema de tareas, no en el gateway
- Una regla de escalada guardada en ese mismo sistema de tareas
- Informes de entrega conservados con el registro del checklist
El horario de silencio y la programación existen para las campañas; asegúrate de que un recordatorio de checklist no queda atrapado por una ventana de marketing. Da a operaciones su propia campaña y su propio ritmo.
Mensajería a socios y promociones
Importa una lista, escribe el mensaje, elige la SIM y el ritmo, y lee el resultado por destinatario.
De la lista a la bandeja de salida
La importación CSV o Excel asigna columnas a número, nombre y cualquier campo de personalización. El editor muestra la codificación y el número de segmentos antes de enviar, así una oferta larga no se divide por sorpresa.
Consentimiento y bajas
Las respuestas STOP, STOPALL y UNSUBSCRIBE activan una baja permanente que sobrevive a importaciones posteriores. La lista negra se aplica antes de enviar, no después de una queja.
Ritmo y horario de silencio
Una ventana de envío por campaña, más límites por hora y por día para cada SIM. Los mensajes en cola fuera de la ventana esperan en lugar de llegar a los clientes de noche.
Resultados por destinatario
Recuentos de entregados, fallidos y pendientes por SIM, con el código de error del operador para cada fallo. Exporta a CSV o lee la tabla local.
El consentimiento, el texto y las normas locales de marketing son tu responsabilidad, no la del software. La página de marketing por SMS cubre la mecánica de campañas, y la guía de cumplimiento cubre los registros de baja.
Varias tiendas, varias SIM, una sola vista
Los grupos de retail rara vez tienen un solo local. El gateway se licencia por ordenador, así que la forma del despliegue importa.
Un PC por tienda
Un modem USB y una SIM local en cada ubicación. Las alertas de stock usan el número de la propia tienda, así el responsable lo reconoce y el mensaje nunca depende de la central.
Pool de modems central
Un PC con un pool multipuerto envía para todas las tiendas. Las cuotas por SIM y la rotación reparten la carga entre tarjetas; los informes de entrega siguen siendo por dispositivo.
Teléfonos que ya están en la tienda
Un teléfono Android en la sala de ventas puede ser el canal de envío por Wi-Fi o USB, lo que suele ser más rápido de desplegar que llevar un modem hasta la zona de cajas.
Licencias: una licencia cubre un ordenador. Una cadena con un gateway en cada tienda necesita una licencia por máquina; la página de precios lista las ediciones y ambas modalidades de licencia.
Capacidad y límites
Para qué sirve esto y qué no hace a propósito.
| Área | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Consentimiento | Las marcas de baja y las listas negras se aplican, pero recoger el consentimiento y mantenerlo actualizado es tu proceso. |
| Códigos cortos y números alquilados | No se ofrecen. El destinatario ve el número real de tu SIM, y los nombres de remitente alfanuméricos dependen del operador. |
| Rendimiento | Un modem envía un mensaje cada vez; un pool o varios teléfonos envían en paralelo. Los límites del operador y los planes de SIM siguen aplicándose. |
| Entrega | Los informes se registran por destinatario; no se vende entrega garantizada, porque ningún gateway puede prometerla. |
| Multimedia | MMS necesita la edición Ultimate y un teléfono Android. El SMS simple funciona en todas las ediciones. |
| Pagos y puntos de fidelidad | No forman parte del producto. Envía el mensaje y deja que tu POS o tu plataforma de fidelidad gestionen la transacción. |
| Panel cloud | Ninguno por diseño. La base de datos y los informes viven en el PC de la tienda o en tu propio servidor. |
Lecturas relacionadas: alertas de temperatura de cadena de frío, recordatorios para clínicas, alertas de TI fuera de banda, y la visión general del software para Windows.
Preguntas frecuentes antes de comprar
¿El software puede disparar solo una alerta de stock?
No. Tu POS, ERP o WMS decide que un SKU está por debajo de su punto de pedido y entrega el mensaje al gateway por la HTTP API, el listener SQL o email. El gateway lo entrega y registra el resultado.
¿Cómo confirma una tienda que la alerta se ha atendido?
El responsable responde en texto plano, por ejemplo DONE 4412. La respuesta llega a la bandeja compartida y se reenvía por webhook o email a tu sistema de tareas, que registra el cierre.
¿Los clientes necesitan una app para recibir mensajes de socio?
No. Reciben un SMS normal en cualquier móvil. Los informes de entrega muestran a qué números se llegó; no pueden mostrar si el mensaje se leyó.
¿Podemos enviar desde varias tiendas a la vez?
Sí, de dos formas: un PC licenciado por tienda con su propio modem y SIM, o un PC central con un pool de modems o varios teléfonos Android. Una licencia cubre un ordenador.
¿Qué pasa con las respuestas STOP?
STOP, STOPALL y UNSUBSCRIBE activan una baja permanente y el contacto se omite en campañas futuras, incluso tras reimportar la lista.
¿Hay una opción más barata para una cadena pequeña?
Standard envía desde un solo dispositivo y cubre SMS, contactos, programación e informes. Enterprise añade pools de modems, rotación de SIM y cuotas por SIM; Ultimate añade MMS, la HTTP API y SMPP.