Alertas de cadena de frío que salen del edificio aunque internet no salga
Una excursión de temperatura solo es útil si la persona correcta la lee en minutos. SMS Deliverer convierte la alarma que tu sistema de monitorización ya genera en un mensaje de texto enviado por tu propia tarjeta SIM, desde un PC dentro de la instalación.
Qué es una alerta SMS de cadena de frío
Una alerta de cadena de frío es un mensaje de texto que llega a una persona concreta cuando una nevera, un congelador, una cámara frigorífica o un contenedor reefer se sale del rango permitido. El mensaje tiene que llegar al teléfono que la persona de guardia ya lleva encima, sin app, sin inicio de sesión y sin conexión de datos.
Llega a un teléfono, no a un panel
El SMS aterriza en cualquier móvil, incluido el teléfono básico del bolsillo. Nadie tiene que instalar una app, iniciar sesión ni estar en la misma red que la instalación.
Se envía desde la instalación
El gateway, el modem y la SIM están dentro del edificio. Esa es la clave: la ruta de la alarma no depende del enlace de internet que la instalación puede haber perdido ya.
Prueba por destinatario
Cada mensaje lleva un informe de entrega del operador, así puedes demostrar a qué número de guardia se llegó y cuándo.
El gateway no es el termómetro
SMS Deliverer no tiene entrada para sondas y no decide qué significa "demasiado calor". Tu logger, BMS o plataforma de monitorización es dueño del umbral, del retardo y de la escalada. El gateway es dueño de la entrega: toma un mensaje que ese sistema le entrega y lo envía por una SIM.
Cómo se convierte una alarma en un SMS
Cinco pasos, de la sonda al teléfono de guardia. Los pasos 1 y 2 se ejecutan en tu sistema de monitorización; el resto, en SMS Deliverer.
Tu sistema detecta la excursión
Una sonda lee 9 °C en una cámara de 2–8 °C durante diez minutos. El umbral y el tiempo de debounce viven en tu logger o BMS, exactamente como hoy.
Entrega el mensaje al gateway
Ya sea un POST HTTP a la API local, o una fila insertada en la tabla de salida SQL que vigila el listener. Ambos están en tu LAN; en este punto nada sale del edificio.
El gateway encola y codifica
El mensaje se escribe en la bandeja de salida local, se codifica para el modem y se direcciona con los valores TON/NPI que necesita el destino. Una plantilla puede llevar instalación, activo, lectura, duración y número de ticket.
La SIM lo envía
El modem GSM/LTE conectado o el teléfono Android entrega el mensaje al operador. Un modem envía un mensaje cada vez; un pool de modems o varios teléfonos envían en paralelo.
Vuelve el informe
El operador devuelve un informe de entrega por destinatario. Los estados entregado, fallido y pendiente se guardan en la base de datos local junto al mensaje que los produjo.
| Ruta de disparo | Qué hace tu sistema | Encaje |
|---|---|---|
| HTTP API | Envía por POST el destinatario, el texto y el dispositivo de envío al endpoint local | BMS, SCADA o software de monitorización que ya habla HTTP |
| Listener SQL | Inserta una fila en la tabla de salida; el listener la envía y escribe el resultado | ERP, WMS y sistemas antiguos que escriben en una base de datos |
| Mail-to-SMS | Envía un email a la dirección local que vigila el gateway | Plataformas de alarma que solo envían email |
| Lote programado | Encola un envío programado desde una lista CSV o Excel | Resúmenes diarios y pruebas de vida |
La HTTP API y los roles SMPP están documentados en la guía de instalación. Si tu plataforma de alarma ya habla SMPP, el servidor SMPP integrado lo acepta directamente.
Qué devuelve la persona de guardia
Una alerta unidireccional avisa de que algo ha pasado. Un hilo bidireccional te dice que alguien se está ocupando.
Las respuestas llegan a la misma bandeja. La respuesta a una alarma aterriza en la bandeja compartida del gateway junto a todos los demás mensajes entrantes, y se puede reenviar a un webhook, a una dirección de email o a un grupo de Telegram.
Tu sistema decide qué significa la respuesta. El gateway entrega el texto; no interpreta "ACK 12" ni cierra tus tickets. Envía la respuesta por webhook al BMS o a la herramienta de tickets, y deja que esa herramienta registre el acuse.
La escalada se queda donde corresponde. "Sin respuesta en quince minutos, llama al responsable de zona" es una regla de tu plataforma de monitorización, no del gateway SMS. Mantén la escalada en un solo sitio.
Un ejemplo real
- La sonda de la cámara 3 lee 9.4 °C durante diez minutos.
- El BMS hace POST:
Cold room 3 at 9.4 C for 10 min. Reply ACK 3312. - Dos teléfonos de guardia lo reciben; ambos obtienen un informe de entrega.
- El técnico responde
ACK 3312. - El webhook escribe el acuse en el ticket del BMS.
Cuando la instalación pierde internet
Esta es la parte que decide si el diseño vale algo la noche en que cae el enlace.
| Capacidad | Sin enlace de internet | Por qué |
|---|---|---|
| Alarma desde un BMS o logger local | Se sigue enviando | El PC, el modem y la SIM están en la instalación; el mensaje viaja por la red móvil |
| Texto al teléfono de guardia | Se sigue entregando | El teléfono del destinatario solo necesita cobertura móvil |
| Respuestas e informes de entrega | Se siguen recibiendo | Ambos viajan por la red del operador hasta la SIM local |
| Rastro de auditoría local | Se sigue registrando | Mensajes, estados y marcas de tiempo permanecen en la base de datos SQL local |
| Alarma desde una plataforma solo cloud | Bloqueada | Si el origen de la alarma es remoto, no puede alcanzar el gateway durante el corte |
| Webhook a un endpoint de internet | Bloqueado | Un webhook saliente necesita el enlace que la instalación acaba de perder |
| Soporte remoto y actualizaciones | Bloqueados | Nadie puede llegar al PC hasta que vuelva la conectividad |
El límite honesto: el envío local protege el último salto a la red móvil. No ayuda si el sistema que detecta la excursión está en la nube y no puede alcanzar tu LAN.
Configúralo y pruébalo antes de necesitarlo
Seis pasos, todos en el PC de la instalación. La prueba funciona con el mismo hardware, así que el test solo cuesta tiempo.
Elige el canal de envío
Un modem USB GSM/LTE con antena externa para una sala de máquinas o un armario de servidores, o un teléfono Android donde sea más fácil colocar un teléfono. El modem se controla por su puerto COM con comandos AT, así que el dispositivo es tu canal en lugar de un servicio alquilado.
Comprueba la SIM donde vivirá el modem
La cobertura dentro de una cámara frigorífica o un sótano no es la misma que en el escritorio de la oficina. Prueba la señal en el punto de montaje antes de tirar cable.
Envía dos mensajes de prueba
Instala el software, detecta el dispositivo y envía a los dos números de guardia. Confirma el informe de entrega de cada uno, no solo la llegada a un teléfono.
Mantén las alarmas fuera del horario de silencio
El producto admite programación y ventanas de silencio para campañas. Una cola de alarmas no debe heredar una ventana de silencio de marketing; da a la monitorización su propia campaña y su propio límite.
Conecta el sistema de monitorización
Apunta el BMS a la HTTP API o a la tabla de salida SQL y mapea los campos: instalación, activo, lectura, duración, número de ticket.
Lanza una alarma de prueba real
Provoca una excursión real por la ruta normal y síguela de principio a fin: mensaje, respuesta, webhook, ticket. Repítelo cada mes como prueba de vida.
Capacidad y límites
Lo que hace el gateway y lo que se queda en tu sistema de monitorización, tu operador y tu plan de SIM.
| Área | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Entrada de sensores | Ninguna. El gateway no tiene puerto de sonda; los umbrales, retardos e histéresis se configuran en tu logger, BMS o plataforma de monitorización. |
| Escalada | Se define en la herramienta de monitorización o de tickets. El gateway entrega mensajes; no decide quién es el siguiente. |
| Garantía de entrega | Los informes de entrega del operador son la prueba, no una garantía. Un mensaje puede rechazarse, caducar o llegar tarde; el informe dice cuál. |
| Rendimiento | Un modem envía un mensaje cada vez. Un pool de modems o varios teléfonos Android envían en paralelo, limitados por los planes de SIM y los límites del operador. |
| Identidad del remitente | El destinatario ve el número real de tu SIM. Los nombres de remitente alfanuméricos dependen del operador y de la cuenta, así que no construyas un flujo que exija uno. |
| Funcionamiento sin conexión | Solo red local. No hay consola cloud, ni panel remoto, ni soporte remoto mientras el enlace de la instalación está caído. |
| Medios | Solo SMS. MMS necesita el canal Android y la edición Ultimate; un gráfico de temperatura se envía mejor por email que por MMS. |
Lecturas relacionadas: alertas de TI fuera de banda para el mismo argumento de envío local, recordatorios para clínicas para mensajería bidireccional con pacientes, y la visión general del software para Windows para el motor de envío.
Preguntas frecuentes antes de comprar
¿El software lee los sensores de temperatura?
No. No tiene entrada para sondas. Tu logger, BMS o plataforma de monitorización lee el sensor y decide cuándo una lectura está fuera de rango; el gateway solo envía el mensaje que ese sistema le entrega.
¿Puede enviar una alarma cuando no hay internet?
Sí, si el origen de la alarma está en la misma red local. El gateway, el modem y la SIM están en la instalación, y el mensaje viaja por la red móvil. Una plataforma de alarma solo cloud no puede alcanzar el gateway durante un corte.
¿Cómo confirma el acuse la persona de guardia?
Respondiendo al mensaje. Las respuestas llegan a la bandeja compartida y se pueden reenviar por webhook o email a tu BMS o sistema de tickets, que registra el acuse. El análisis de palabras clave corresponde a ese sistema, no al gateway.
¿Puedo demostrar que se avisó a la persona correcta?
Cada mensaje tiene un informe de entrega del operador con su estado y sus marcas de tiempo, guardado en la base de datos local. Eso muestra a qué número se llegó, no si una persona leyó el texto.
¿Qué edición necesito?
El envío de SMS, la programación, las respuestas entrantes y los informes de entrega funcionan en todas las ediciones. La HTTP API y los roles SMPP forman parte de Ultimate; el servidor SMPP es útil si tu plataforma de alarma ya habla SMPP.
¿Hay una tarifa por mensaje?
No hay tarifa de plataforma. Pagas una vez la licencia y tu operador cobra lo que cueste tu plan de SIM. Los precios por volumen y los bonos de SMS son cosa tuya y del operador.