Alertas de cadeia de frio que saem do prédio mesmo quando a internet cai
Uma excursão de temperatura só é útil se a pessoa certa ler sobre ela em minutos. O SMS Deliverer transforma o alarme que seu sistema de monitoramento já dispara em uma mensagem de texto enviada pelo seu próprio chip SIM, em um PC dentro da unidade.
O que é um alerta SMS de cadeia de frio
Um alerta de cadeia de frio é uma mensagem de texto que chega a uma pessoa definida quando uma geladeira, freezer, câmara fria ou contêiner reefer sai da faixa permitida. A mensagem precisa chegar ao celular que a pessoa de plantão já carrega, sem app, sem login e sem conexão de dados.
Chega a um celular, não a um painel
O SMS cai em qualquer aparelho, inclusive no celular básico do bolso. Ninguém precisa instalar um app, fazer login ou estar na mesma rede da unidade.
Enviado da própria unidade
O gateway, o modem e o SIM ficam dentro do prédio. É exatamente esse o ponto: o caminho do alarme não depende do link de internet que a unidade talvez já tenha perdido.
Prova por destinatário
Cada mensagem carrega um relatório de entrega da operadora, então você pode mostrar qual número de plantão foi alcançado e quando.
O gateway não é o termômetro
O SMS Deliverer não tem entrada para sondas e não decide o que significa "calor demais". Seu logger, BMS ou plataforma de monitoramento é dono do limite, do atraso e da escada de escalonamento. O gateway é dono da entrega: ele recebe a mensagem que esse sistema entrega e a envia por um SIM.
Como um alarme vira SMS
Cinco passos, da sonda ao celular de plantão. Os passos 1 e 2 rodam no seu sistema de monitoramento; o restante roda no SMS Deliverer.
Seu sistema detecta a excursão
Uma sonda lê 9 °C em uma câmara de 2–8 °C por dez minutos. O limite e o tempo de debounce ficam no seu logger ou BMS, exatamente como hoje.
Ele entrega a mensagem ao gateway
Ou um POST HTTP para a API local, ou uma linha inserida na tabela de saída SQL que o listener observa. Ambos estão na sua LAN; nada sai do prédio neste ponto.
O gateway enfileira e codifica
A mensagem é gravada na caixa de saída local, codificada para o modem e endereçada com os valores TON/NPI que o destino exige. Um modelo pode levar unidade, ativo, leitura, duração e número do chamado.
O SIM envia
O modem GSM/LTE conectado ou o celular Android entrega a mensagem à operadora. Um modem envia uma mensagem por vez; um pool de modems ou vários celulares enviam em paralelo.
O relatório volta
A operadora devolve um relatório de entrega por destinatário. Os estados entregue, falhou e pendente ficam no banco de dados local junto da mensagem que os gerou.
| Caminho de disparo | O que seu sistema faz | Bom encaixe |
|---|---|---|
| HTTP API | Envia por POST o destinatário, o texto e o dispositivo de envio para o endpoint local | BMS, SCADA ou software de monitoramento que já fala HTTP |
| Listener SQL | Insere uma linha na tabela de saída; o listener envia e grava o resultado de volta | ERP, WMS e sistemas antigos que escrevem em um banco de dados |
| Mail-to-SMS | Envia um email para o endereço local que o gateway observa | Plataformas de alarme que só enviam email |
| Lote agendado | Enfileira um envio agendado a partir de uma lista CSV ou Excel | Resumos diários e testes de vida |
A API HTTP e os papéis SMPP estão documentados no guia de instalação. Se sua plataforma de alarme já fala SMPP, o servidor SMPP embutido o aceita diretamente.
O que a pessoa de plantão responde
Um alerta de mão única avisa que algo aconteceu. Uma conversa de duas vias mostra que alguém está cuidando disso.
As respostas chegam na mesma caixa de entrada. A resposta a um alarme cai na caixa compartilhada do gateway, ao lado de todas as outras mensagens recebidas, e pode ser encaminhada para um webhook, um endereço de email ou um grupo do Telegram.
Seu sistema decide o que a resposta significa. O gateway entrega o texto; ele não interpreta "ACK 12" nem fecha seus chamados. Envie a resposta por webhook ao BMS ou à ferramenta de chamados e deixe que ela registre o reconhecimento.
O escalonamento fica onde deve ficar. "Sem resposta em quinze minutos, ligue para o gerente da região" é uma regra da sua plataforma de monitoramento, não do gateway SMS. Mantenha a escada em um só lugar.
Um exemplo concreto
- A sonda da câmara 3 lê 9.4 °C por dez minutos.
- O BMS faz POST:
Cold room 3 at 9.4 C for 10 min. Reply ACK 3312. - Dois celulares de plantão recebem; ambos têm relatório de entrega.
- O técnico responde
ACK 3312. - O webhook grava o reconhecimento no chamado do BMS.
Quando a unidade perde a internet
Esta é a parte que decide se o desenho vale alguma coisa na noite em que o link cai.
| Capacidade | Sem link de internet | Por quê |
|---|---|---|
| Alarme de um BMS ou logger local | Continua sendo enviado | O PC, o modem e o SIM estão na unidade; a mensagem viaja pela rede móvel |
| Texto para o celular de plantão | Continua sendo entregue | O celular do destinatário só precisa de cobertura móvel |
| Respostas e relatórios de entrega | Continuam sendo recebidos | Os dois viajam pela rede da operadora até o SIM local |
| Trilha de auditoria local | Continua registrada | Mensagens, estados e horários ficam no banco de dados SQL local |
| Alarme de uma plataforma só na nuvem | Bloqueado | Se a origem do alarme é remota, ela não alcança o gateway durante a queda |
| Webhook para um endpoint de internet | Bloqueado | Um webhook de saída precisa do link que a unidade acabou de perder |
| Suporte remoto e atualizações | Bloqueados | Ninguém alcança o PC até a conectividade voltar |
O limite honesto: o envio local protege o último salto até a rede móvel. Ele não ajuda se o sistema que detecta a excursão está na nuvem e não alcança a sua LAN.
Configure e teste antes de precisar
Seis passos, todos no PC da unidade. O teste funciona com o mesmo hardware, então custa apenas tempo.
Escolha o canal de envio
Um modem USB GSM/LTE com antena externa para uma casa de máquinas ou rack, ou um celular Android onde é mais fácil posicionar um telefone. O modem é controlado pela porta COM com comandos AT, então o dispositivo é o seu canal em vez de um serviço alugado.
Teste o SIM onde o modem vai ficar
Cobertura dentro de uma câmara fria ou de um subsolo não é a mesma cobertura da mesa do escritório. Teste o sinal no ponto de instalação antes de passar cabo.
Envie duas mensagens de teste
Instale o software, detecte o dispositivo e envie para os dois números de plantão. Confirme o relatório de entrega de cada um, não apenas a chegada em um celular.
Mantenha os alarmes fora do horário de silêncio
O produto suporta agendamento e janelas de silêncio para campanhas. Uma fila de alarmes não deve herdar a janela de silêncio de marketing; dê à monitoração a sua própria campanha e o seu próprio limite.
Conecte o sistema de monitoramento
Aponte o BMS para a API HTTP ou para a tabela de saída SQL e mapeie os campos: unidade, ativo, leitura, duração, número do chamado.
Dispare um alarme de teste real
Gere uma excursão real pelo caminho normal e acompanhe de ponta a ponta: mensagem, resposta, webhook, chamado. Repita todo mês como teste de vida.
Capacidade e limites
O que o gateway faz e o que continua com o seu sistema de monitoramento, a sua operadora e o seu plano de SIM.
| Área | O que significa na prática |
|---|---|
| Entrada de sensores | Nenhuma. O gateway não tem porta de sonda; limites, atrasos e histerese são configurados no seu logger, BMS ou plataforma de monitoramento. |
| Escalonamento | Definido na ferramenta de monitoramento ou de chamados. O gateway entrega mensagens; ele não decide quem é o próximo da fila. |
| Garantia de entrega | Os relatórios de entrega da operadora são a prova, não uma garantia. Uma mensagem pode ser rejeitada, expirar ou chegar atrasada; o relatório diz qual. |
| Vazão | Um modem envia uma mensagem por vez. Um pool de modems ou vários celulares Android enviam em paralelo, limitados pelos planos de SIM e pelos limites da operadora. |
| Identidade do remetente | O destinatário vê o número real do seu SIM. Nomes alfanuméricos de remetente dependem da operadora e da conta, então não monte um fluxo que exija um. |
| Operação offline | Somente rede local. Não há console na nuvem, painel remoto nem suporte remoto enquanto o link da unidade está fora. |
| Mídia | Somente SMS. MMS exige o canal Android e a edição Ultimate; um gráfico de temperatura é melhor enviado por email do que por MMS. |
Leituras relacionadas: alertas de TI fora de banda para o mesmo argumento de envio local, lembretes para clínicas para mensagens de duas vias com pacientes, e a visão geral do software para Windows para o motor de envio.
Perguntas frequentes antes de comprar
O software lê os sensores de temperatura?
Não. Ele não tem entrada para sondas. Seu logger, BMS ou plataforma de monitoramento lê o sensor e decide quando uma leitura está fora da faixa; o gateway apenas envia a mensagem que esse sistema entrega.
Ele consegue enviar um alarme com a internet fora do ar?
Sim, se a origem do alarme estiver na mesma rede local. O gateway, o modem e o SIM ficam na unidade, e a mensagem viaja pela rede móvel. Uma plataforma de alarme só na nuvem não alcança o gateway durante uma queda.
Como a pessoa de plantão confirma o alarme?
Ela responde à mensagem. As respostas chegam à caixa compartilhada e podem ser encaminhadas por webhook ou email ao seu BMS ou sistema de chamados, que registra o reconhecimento. A interpretação de palavras-chave é desse sistema, não do gateway.
Consigo provar que a pessoa certa foi avisada?
Cada mensagem tem um relatório de entrega da operadora com estado e horários, guardado no banco de dados local. Isso mostra qual número foi alcançado, não se uma pessoa leu o texto.
Qual edição eu preciso?
Envio de SMS, agendamento, respostas recebidas e relatórios de entrega funcionam em todas as edições. A API HTTP e os papéis SMPP fazem parte da Ultimate; o servidor SMPP é útil se sua plataforma de alarme já fala SMPP.
Existe tarifa por mensagem?
Não há tarifa de plataforma. Você paga a licença uma vez e a operadora cobra o que o seu plano de SIM custar. Preços por volume e pacotes de SMS são entre você e a operadora.