Avvisi per la catena del freddo che escono anche quando Internet non c'è
Una deviazione di temperatura serve solo se la persona giusta la legge in pochi minuti. SMS Deliverer trasforma l'allarme che il tuo sistema di monitoraggio già genera in un SMS inviato dalla tua SIM, su un PC dentro la sede.
Che cos'è un avviso SMS per la catena del freddo
Un avviso della catena del freddo è un messaggio di testo che raggiunge una persona precisa quando un frigorifero, un congelatore, una cella frigorifera o un container refrigerato esce dall'intervallo consentito. Il messaggio deve arrivare sul telefono che il turnista ha già in tasca, senza app, login o connessione dati.
Arriva a un telefono, non a una dashboard
Gli SMS arrivano su qualsiasi cellulare, anche su un telefono semplice in tasca. Nessuno deve installare un'app, accedere o trovarsi sulla stessa rete della sede.
Inviato dalla sede
Il gateway, il modem e la SIM sono dentro l'edificio. È proprio il punto: il percorso dell'allarme non dipende dal collegamento Internet che la sede potrebbe aver già perso.
Prova per destinatario
Ogni messaggio porta un report di consegna dell'operatore, quindi puoi mostrare quale numero è stato raggiunto e quando.
Il gateway non è il termometro
SMS Deliverer non ha ingressi per sonde e non decide che cosa significa "troppo caldo". La soglia, il ritardo e la scala di escalation appartengono al tuo logger, BMS o piattaforma di monitoraggio. Il gateway possiede la consegna: prende il messaggio che quel sistema gli passa e lo invia su una SIM.
Come un allarme diventa un SMS
Cinque passaggi, dalla sonda al telefono di turno. I passaggi 1 e 2 avvengono nel tuo sistema di monitoraggio; gli altri in SMS Deliverer.
Il tuo sistema rileva la deviazione
Una sonda legge 9 °C in una cella a 2–8 °C per dieci minuti. La soglia e il tempo di debounce stanno nel logger o nel BMS, esattamente come oggi.
Passa il messaggio al gateway
Un HTTP POST verso l'API locale oppure una riga inserita nella tabella outbox SQL osservata dal listener. Entrambi sono sulla tua LAN; a questo punto nulla esce dall'edificio.
Il gateway mette in coda e codifica
Il messaggio viene scritto nell'outbox locale, codificato per il modem e indirizzato con i valori TON/NPI richiesti dalla destinazione. Un template può portare sede, asset, lettura, durata e numero del ticket.
La SIM lo invia
Il modem GSM/LTE collegato o il telefono Android consegna il messaggio all'operatore. Un modem invia un messaggio alla volta; un pool di modem o più telefoni inviano in parallelo.
Torna il report
L'operatore restituisce un report di consegna per destinatario. Gli stati "consegnato", "fallito" e "in attesa" vengono salvati nel database locale accanto al messaggio che li ha prodotti.
| Percorso di trigger | Cosa fa il tuo sistema | Adatto a |
|---|---|---|
| HTTP API | Invia con POST destinatario, testo e dispositivo all'endpoint locale | BMS, SCADA o software di monitoraggio che parla già HTTP |
| Listener SQL | Inserisce una riga nella tabella outbox; il listener la invia e riscrive il risultato | ERP, WMS e sistemi più vecchi che scrivono su un database |
| Da email a SMS | Invia un'email all'indirizzo locale osservato dal gateway | Piattaforme di allarme che sanno inviare solo email |
| Invio batch pianificato | Mette in coda un invio pianificato da una lista CSV o Excel | Riepiloghi giornalieri e test di funzionamento |
L'HTTP API e i ruoli SMPP sono documentati nella guida alla configurazione. Se la tua piattaforma di allarme parla già SMPP, il server SMPP integrato la accetta direttamente.
Cosa risponde la persona di turno
Un avviso a senso unico dice che è successo qualcosa. Un dialogo bidirezionale ti dice che qualcuno se ne sta occupando.
Le risposte arrivano nella stessa casella. La risposta a un allarme finisce nella casella condivisa del gateway accanto a ogni altro messaggio in ingresso e può essere inoltrata a un webhook, a un indirizzo email o a un gruppo Telegram.
Il tuo sistema decide cosa significa la risposta. Il gateway consegna il testo; non interpreta "ACK 12" e non chiude i tuoi ticket. Invia la risposta via webhook al BMS o allo strumento di ticketing e lascia che sia quello a registrare la conferma.
L'escalation resta dove deve stare. "Nessuna risposta in quindici minuti, poi chiama il responsabile di zona" è una regola della tua piattaforma di monitoraggio, non del gateway SMS. Tieni la scala in un solo posto.
Un esempio concreto
- La sonda nella cella 3 legge 9.4 °C per dieci minuti.
- Il BMS invia un POST:
Cold room 3 at 9.4 C for 10 min. Reply ACK 3312. - Due telefoni di turno lo ricevono; entrambi ottengono un report di consegna.
- Il tecnico risponde
ACK 3312. - Il webhook scrive la conferma nel ticket del BMS.
Quando la sede perde Internet
È la parte che decide se il progetto vale qualcosa nella notte in cui il collegamento cade.
| Capacità | Senza collegamento Internet | Perché |
|---|---|---|
| Allarme da un BMS o logger locale | Inviato comunque | PC, modem e SIM sono in sede; il messaggio viaggia sulla rete mobile |
| Testo al telefono di turno | Recapitato comunque | Il telefono del destinatario ha bisogno solo della copertura mobile |
| Risposte e report di consegna | Ricevuti comunque | Entrambi viaggiano sulla rete dell'operatore fino alla SIM locale |
| Traccia di audit locale | Registrata comunque | Messaggi, stati e timestamp restano nel database SQL locale |
| Allarme da una piattaforma solo cloud | Bloccato | Se la fonte dell'allarme è remota, durante il guasto non può raggiungere il gateway |
| Webhook verso un endpoint Internet | Bloccato | Un webhook in uscita richiede il collegamento che la sede ha appena perso |
| Supporto remoto e aggiornamenti | Bloccato | Nessuno può raggiungere il PC finché non torna la connettività |
Il limite onesto: l'invio locale protegge l'ultimo tratto verso la rete mobile. Non può aiutare se il sistema che rileva la deviazione è esso stesso nel cloud e non raggiunge la tua LAN.
Configuralo, poi provalo prima di averne bisogno
Sei passaggi, tutti sul PC della sede. La versione di prova funziona con lo stesso hardware, quindi il test costa solo tempo.
Scegli il canale di invio
Un modem USB GSM/LTE con antenna esterna per un locale tecnico o un armadio rack, oppure un telefono Android dove è più facile posizionare un telefono. Il modem è pilotato sulla porta COM con comandi AT, quindi il dispositivo è il tuo canale, non un servizio a noleggio.
Verifica la SIM dove vivrà il modem
La copertura dentro una cella frigorifera o in un seminterrato non è la stessa della scrivania in ufficio. Prova il segnale nel punto di installazione prima di stendere il cavo.
Invia due messaggi di prova
Installa il software, rileva il dispositivo e invia a entrambi i numeri di turno. Conferma il report di consegna per ciascuno, non solo l'arrivo su un telefono.
Tieni gli allarmi fuori dalle ore silenziose
Il prodotto supporta pianificazione e finestre silenziose per le campagne. Una coda di allarmi non deve ereditare una finestra silenziosa di marketing; dai al monitoraggio una campagna e un limite di velocità propri.
Collega il sistema di monitoraggio
Punta il BMS all'HTTP API o alla tabella outbox SQL e mappa i campi: sede, asset, lettura, durata, numero del ticket.
Lancia un vero allarme di prova
Genera una deviazione reale attraverso il percorso normale e seguila dall'inizio alla fine: messaggio, risposta, webhook, ticket. Ripetilo ogni mese come test di funzionamento.
Capacità e limiti
Cosa fa il gateway e cosa resta al tuo sistema di monitoraggio, al tuo operatore e al tuo piano SIM.
| Area | Cosa significa in pratica |
|---|---|
| Ingresso sensori | Nessuno. Il gateway non ha porte per sonde; soglie, ritardi e isteresi si configurano nel logger, nel BMS o nella piattaforma di monitoraggio. |
| Escalation | Definita nello strumento di monitoraggio o di ticketing. Il gateway consegna i messaggi; non decide chi è il prossimo. |
| Garanzia di consegna | I report dell'operatore sono la prova, non una garanzia. Un messaggio può essere rifiutato, scadere o arrivare in ritardo; il report dice quale. |
| Throughput | Un modem invia un messaggio alla volta. Un pool di modem o più telefoni Android inviano in parallelo, entro i piani SIM e i limiti dell'operatore. |
| Identità del mittente | Il destinatario vede il numero reale della tua SIM. I nomi alfanumerici dipendono dall'operatore e dall'account, quindi non costruire un flusso che li richieda. |
| Funzionamento offline | Solo rete locale. Nessuna console cloud, nessuna dashboard remota e nessun supporto remoto mentre il collegamento della sede è assente. |
| Media | Solo SMS. Gli MMS richiedono il canale Android e l'edizione Ultimate; un grafico di temperatura è meglio inviarlo via email che via MMS. |
Letture correlate: avvisi IT out-of-band per lo stesso ragionamento sull'invio locale, promemoria per le cliniche per la messaggistica bidirezionale ai pazienti e la panoramica del software Windows per il motore di invio.
Domande frequenti dei clienti
Il software legge i sensori di temperatura?
No. Non ha ingressi per sonde. Il logger, il BMS o la piattaforma di monitoraggio leggono il sensore e decidono quando una lettura è fuori intervallo; il gateway invia solo il messaggio che quel sistema gli passa.
Può inviare un allarme quando Internet non c'è?
Sì, se la fonte dell'allarme è sulla stessa rete locale. Gateway, modem e SIM sono in sede e il messaggio viaggia sulla rete mobile. Una piattaforma di allarme solo cloud non può raggiungere il gateway durante un guasto.
Come conferma l'allarme la persona di turno?
Risponde al messaggio. Le risposte arrivano nella casella condivisa e possono essere inoltrate via webhook o email al BMS o al sistema di ticketing, che registra la conferma. L'interpretazione delle parole chiave spetta a quel sistema, non al gateway.
Posso dimostrare che la persona giusta è stata avvisata?
Ogni messaggio ha un report di consegna dell'operatore con stato e timestamp, salvato nel database locale. Mostra quale numero è stato raggiunto, non se una persona ha letto il testo.
Quale edizione mi serve?
Invio SMS, pianificazione, risposte in ingresso e report di consegna funzionano in tutte le edizioni. L'HTTP API e i ruoli SMPP fanno parte di Ultimate; il server SMPP è utile se la tua piattaforma di allarme parla già SMPP.
C'è un costo per messaggio?
Nessun costo di piattaforma. Paghi una volta la licenza e l'operatore addebita quanto costa il tuo piano SIM. Prezzi a volume e pacchetti SMS sono tra te e l'operatore.