환자 알림

의원에서 보내는 예약과 치료 알림

원무 직원이 의원 네트워크의 PC에서 알림을 보냅니다. 환자 번호와 이력은 메시징 업체 계정이 아니라 의원 데이터베이스에 남습니다.

데이터는 의원 네트워크에 남습니다. 30일 환불 보장.

의원이 실제로 보내는 메시지

다섯 가지 메시지가 예약 알림 업무의 대부분을 차지합니다. 각각 발송 시각과 응답 규칙이 다릅니다.

메시지	일반적인 시각	응답 필요	비고
예약 알림	48시간 전과 24시간 전	필요 — 확인 또는 변경	두 번 보내면 한 번보다 불참이 줄어듭니다
치료 알림	매일 또는 매주	불필요	짧은 텍스트, 복용량 지시는 넣지 않습니다
결과 준비 완료	결과가 확정되었을 때	선택	결과 수치를 본문에 넣지 마세요
검진 초대	권장 주기에 따라	선택	항상 거절할 방법을 제공하세요
휴진 또는 긴급	당일	불필요	일찍 보내고 야간 시간은 피하세요

환자 데이터가 있는 곳

의원 안입니다. 게이트웨이를 의원 네트워크에서 실행하는 이유이기도 합니다.

연락처 목록과 메시지 이력은 의원의 PC나 서버에 있는 로컬 SQL 데이터베이스에 저장됩니다. 내보내기, 백업, 삭제는 공급자에 요청할 일이 아니라 의원이 직접 하는 일입니다.

이 제품이 HIPAA 준수 활동을 지원한다고 말하지만, 소프트웨어 하나로 조직이 준수가 된다고 주장하지는 않습니다. 준수 여부는 고객 정책, 네트워크, 직원 교육, 통신사 계약에 달려 있습니다.

규정 준수 가이드를 체크리스트로, 개인정보 안내를 우리가 수집하는 정보와 수집하지 않는 정보를 확인하는 자료로 사용하세요.

데이터가 있는 곳

전화번호	로컬 SQL 데이터베이스
메시지 본문	로컬 SQL 데이터베이스
전송 상태	로컬 SQL 데이터베이스
공급자 사본	없음

확인과 일정 변경

회신의 키워드로 받은편지함을 열지 않고도 예약 상태를 바꿀 수 있습니다.

확인

YES 회신은 예약을 확인됨으로 표시하고 방문 준비 안내를 보냅니다.

변경

CHANGE 회신은 일정 변경 링크를 보내거나 의원에 회신 요청 작업을 만듭니다.

거절

STOP은 영구 수신 거부 플래그를 설정하고 이후 알림에서 번호를 제외합니다.

환자 포털의 인증 코드도 같은 게이트웨이에서 보낼 수 있습니다. OTP 및 2FA 발송을 참고하세요.

전자의무기록과 일정표 연결

특정 공급자의 커넥터 없이도 두 가지 방법이 있습니다. 소프트웨어가 관리하는 테이블에 쓰거나, 의원 시스템에서 HTTP를 호출하는 방법입니다.

SQL 발송 테이블

관리 시스템이 번호, 텍스트, 발송 시각을 담은 행을 넣습니다. 게이트웨이가 보내고 상태를 다시 씁니다. MySQL, SQL Server, Oracle을 지원합니다.

INSERT INTO sms_outbox (phone, message, send_at) VALUES ('+12025550147', 'Reminder: Tue 10 Nov 09:30', NOW());

HTTP 호출

알림 시각에 스케줄러 작업이 로컬 API에 POST합니다. 응답에는 메시지 ID가 들어 있어 상태를 조회할 수 있습니다.

POST /sms/send {"to":"+12025550147", "text":"Reminder: Tue 10 Nov 09:30"}

두 예제 모두 로컬 네트워크에서만 동작합니다. API는 Ultimate 에디션 기능이고 SQL 리스너는 모든 에디션에서 사용할 수 있습니다.

할 수 있는 일과 없는 일

지원

예약·치료·검진 알림, 양방향 확인, 로컬 기록, SQL 및 HTTP 트리거.

미지원

임상 의사결정 지원, 본문에 결과 수치 입력, 조직 전체의 HIPAA 준수 보장.

외부 요인

고객 정책, 직원 교육, 통신사 계약 조건, 연락처 목록의 정확성.

구매자가 자주 묻는 질문

이 소프트웨어는 HIPAA를 준수하나요?

어떤 소프트웨어도 혼자서 준수를 보장하지 않습니다. 데이터가 의원 네트워크에 남고 보존을 고객이 통제하기 때문에 HIPAA 준수 활동을 지원한다고 말합니다. 실제 준수는 정책, 계약, 교육에 달려 있습니다.

결과를 알림에 넣어도 되나요?

검사 수치를 SMS로 보내는 것은 권장하지 않습니다. 결과가 준비되었다고 쓰고 의원이나 포털에 문의하라고 안내하세요.

의원이 하루에 몇 건을 보낼 수 있나요?

모뎀과 SIM 요금제에 달려 있습니다. 모뎀 하나는 수백 건을 문제없이 처리하고 모뎀 풀은 더 많이 보냅니다. 대규모 검진 초대 전에 실제 하드웨어로 시험하세요.

전자의무기록과 연결할 수 있나요?

관리 시스템이 SQL 테이블에 쓰거나 HTTP 엔드포인트를 호출할 수 있다면 가능합니다. 특정 기록 시스템용 커넥터를 살 필요는 없습니다.

환자가 STOP이라고 답하면 어떻게 되나요?

해당 번호에 영구 플래그가 설정되고 이후 발송에서 제외됩니다. 나중에 가져오는 목록에도 같은 플래그가 적용됩니다.